Operation Manual

(3) Después de que AT&T reciba el aviso de que el usuario ha iniciado el arbitraje, en el domicilio
de aviso, inmediatamente se le reembolsará el pago de la tasa judicial, a menos que el reclamo
sea superior a $75,000. (La tasa judicial asciende actualmente a $125 para reclamos menores a
$10,000, pero está sujeta a modificación por parte del proveedor de servicios del arbitraje. Si el
usuario no puede pagar esta tasa, AT&T se hará cargo de la misma luego de que se le envíe una
solicitud por escrito al Domicilio de aviso.) El arbitraje se regirá por el reglamento de arbitraje
comercial y los procedimientos complementarios para disputas relativas a los consumidores (en
conjunto denominados, “Reglas AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), según
modificaciones establecidas en el presente Contrato, y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA
se pueden consultar en Internet en adr.org (en inglés), o se pueden solicitar a la AAA por teléfono al
1-800-778-7879 o por carta al domicilio de aviso. (El usuario puede obtener información sobre el
proceso de arbitraje en att.com/arbitration-information (en inglés). Esta información se ha compilado
pensando en aquellas personas que no están familiarizadas con temas jurídicos.) El árbitro se regirá
por los términos del presente contrato. Todos los asuntos se someten a la decisión del árbitro,
excepto por aquellos relacionados con el alcance y la exigibilidad de la cláusula de arbitraje que el
tribunal deberá decidir. Salvo que AT&T y el usuario acuerden de otro modo, todas las audiencias
del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) del domicilio de facturación del usuario. Si el
reclamo del usuario es de $10,000 o menos, AT&T acepta que el usuario pueda elegir si el arbitraje
se realizará exclusivamente con base en los documentos presentados ante el árbitro, mediante una
audiencia telefónica o una audiencia personal según lo establecen las Reglas AAA. Si el reclamo
del usuario supera los $10,000, las Reglas AAA determinarán el derecho a celebrar una audiencia.
Independientemente de la forma en la que se realice el arbitraje, el árbitro deberá emitir por escrito
una decisión justificada que alcance a explicar los hechos y conclusiones en los cuales se basó
el fallo. Salvo que se indique de otro modo en el presente contrato, AT&T pagará todas las tasas
judiciales, de administración y de arbitraje de la AAA por cualquier arbitraje que se inicie conforme
a los requisitos de aviso mencionados más arriba. Sin embargo, si el árbitro considera que la materia
de su reclamo o la reparación judicial pretendida en la demanda no está fundamentada o se entabla
con un propósito indebido (según lo acordado por las normas establecidas en la Regla Federal
de Procedimiento Civil 11[b]), entonces el pago de todas las tasas correspondientes se regirá por
las Reglas de la AAA. En tal caso, el usuario acepta reembolsar a AT&T todos los fondos erogados
previamente por la compañía que le habrían correspondido al usuario según las Reglas AAA.
Además, si el usuario inicia un proceso de arbitraje por el cual pretenda obtener más de $75,000 por
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