Operation Manual

daños y perjuicios, el pago de dichas tasas estará regido por las Reglas AAA.
(4) Si, después de fallar a favor del cliente con respecto a los méritos de su reclamo, el árbitro otorga
un fallo que supera el monto de la última oferta escrita de conciliación efectuada por AT&T antes de
la selección del árbitro, la compañía:
• pagará al cliente el monto del fallo o $10,000 (“el pago alternativo”), lo que sea mayor; y
• pagará al abogado del usuario, si hubiera contratado uno, el doble de los honorarios que gana y
le reembolsará cualquier gasto (incluso los costos de testigos peritos), dentro de lo prudente, por
investigar, preparar y presentar el reclamo del usuario en el arbitraje (“la prima del abogado”).
En caso de que AT&T no haya efectuado una oferta escrita para resolver la disputa antes de la
selección del árbitro, el usuario y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y la
prima, respectivamente, si el árbitro establece una reparación judicial para el usuario sobre los
méritos legales. El árbitro podrá tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso
de honorarios, gastos, el pago alternativo y la prima del abogado en cualquier momento durante el
procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes, presentada dentro de los 14 días del fallo del
árbitro sobre los méritos legales.
(5) El derecho a los honorarios de abogado y gastos determinado en el párrafo (4) complementa
cualquier derecho a honorarios de abogado y gastos que le correspondan al usuario
en virtud de la legislación aplicable. Por lo tanto, si el usuario tuviera derecho a un
monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente disposición no
impide al árbitro que fije tal indemnización. Sin embargo, el usuario no podrá obtener un
resarcimiento doble por los honorarios de abogado o los costos. Si bien es posible que
AT&T tenga derecho al resarcimiento de los honorarios de abogado y costos en caso de
obtener un fallo favorable en el arbitraje de conformidad con ciertas leyes, la compañía
acepta que no intentará cobrar tal resarcimiento.
(6) El árbitro podrá otorgar una medida cautelar o providencia judicial sólo en favor de la
parte individual que pretende resarcimiento y sólo en la medida necesaria para proveer
el resarcimiento justificado por el reclamo individual de dicha parte. EL USUARIO Y
AT&T ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ ENTABLAR UNA ACCIÓN EN CONTRA
DE LA OTRA PARTE SÓLO A TÍTULO PERSONAL, Y NO COMO DEMANDANTE
Términos del servicio
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