user guide
Table of Contents CONTENTS PAGE Account Passcode Refilling Your Account 4 5-6 Tracking Your Balance & Expiration Date 7 Start Talking 8 Basic Features 9 Enhanced Features 11 Frequently Asked Questions 16 Transferring Service From a Wireless Carrier 16 Customer Service 19 Handset Warranty 19 Terms of Service 21
If you are a new GoPhone customer, see the Quick Start Guide for quick and easy activation instructions. If you are transferring service from another wireless carrier, you may be able to keep your current phone number. See Q&A on page 16 for details. Attention: If you are using this handset with existing AT&T wireless service, you do not need to activate a new account. Simply charge the battery and move your existing SIM to this handset. 1. Remove battery cover and battery. 2. Insert existing SIM.
Welcome to GoPhone® Pay As You Go Congratulations on your purchase of GoPhone Pay As You Go from AT&T. This User Guide contains information on GoPhone Pay As You Go and using the features of this service. Please consult the GoPhone brochure or call Automated Customer Service at 611 from your wireless phone for detailed information regarding the charges and fees associated with your service.
Account Passcode Your initial account passcode is the last four digits of your wireless phone number. You will be required to change this password to access online customer service. For your security, we recommend you change your passcode to a secure code other than the last four digits of your wireless phone number. You can change your passcode at any time through online customer service (att.com/mygophone) or by speaking with a customer service representative.
Refilling Your Account Account Passcode GoPhone Pay As You Go service allows you to pay in advance. The cost of every call you make or receive will be deducted from your account in full-minute increments. The deduction may be delayed if AT&T experiences a system interruption or other downtime. Refill before your current balance expires and the balance carries over to the new expiration date.
Refilling Your Account How to refill your account by purchasing a Pay As You Go card STEP 1 25 REFILL YO U R ACCO U N T $ Then save by adding Feature Packages: TEXT MESSAGING — UNLIMITED, 1000 OR 200 NIGHT & WEEKEND MINUTES DATA — UNLIMITED — 1 MB OR 100 MB Purchase a Pay As You Go card at one of AT&T’s stores. STEP 2 Prepaid PIN # Locate the PIN number associated with the prepaid card. In many cases the PIN will be on the back of your card SCRATCH OFF or printed on your receipt.
Tracking Your Balance & Expiration Date * Tracking Your Balance and Expiration Date The Pay As You Go system will notify you to refill your account when: • Your account balance is low • Your account has 10 days left before it expires • Your account balance is too low to pay for a call Refilling Your Account TRACKING YOUR BALANCE & EXPIRATION DATE: At the end of each call you place or receive, the cost of the call will be deducted from your account in full-minute increments.
Start Talking Coverage area Please review the coverage map in the sales brochure or go to att.com/gophone and select “Learn about Pay As You Go,” which shows the scope of your calling plan area as well as information on coverage when roaming in Mexico. The map depicts an approximation of outdoor coverage. The map may include areas covered by unaffiliated carriers and may depict their licensed area rather than an approximation of the coverage.
Basic Features Setting up your voice mailbox from your wireless phone • Press and hold the “1” key on your handset • Follow the voice prompts to personalize your voice mailbox Checking your voicemail messages from another phone • Dial your 10-digit wireless phone number • Press the “ ” key when the greeting begins • Enter your personal passcode • Follow the voice prompts * Basic Features Checking your voicemail messages from your wireless phone • Press and hold the “1” key on your handset • Follow the
3-WAY CALLING1: Add a third person to your call. (In some areas, conference calling is available, which lets you talk with up to five people at the same time. This feature is available only on select phones.) CALLER ID: Lets you know who’s calling. CALL WAITING1: Lets you know when you have another call and gives you the option of placing the first call on hold. CALL HOLD1: Keeps one caller on the line while you place or receive another call. Also acts as a mute button.
Enhanced Features While roaming outside the U.S., be sure to make all international calls using the international format (+ country code, phone number). For example, to place an international call back to the United States, dial +1, then the area code and phone number (the U.S. country code is “1”). In most GSM devices, holding down the “0” key will cause the “+” sign to appear. To make a call in Mexico, dial the 10-digit number, including the area code and local number.
TEXT MESSAGING1: With Text Messaging, you can send and receive short messages directly from your wireless phone to any other wireless phone, regardless of the service provider. It’s a quick, easy and discreet way to communicate. Messaging packages available. See section “PAY AS YOU GO FEATURE PACKAGES” and brochure for more details. INTERNATIONAL TEXT MESSAGING2: Send and receive text messages to and from wireless phones in Mexico, Canada and over 100 countries worldwide.
over the wireless Internet. There is no charge to use Media Net Parental Controls. The only charge is for the brief data usage needed to set the controls if done from your handset. You can also manage Mobile Web Parental Controls free of charge by contacting Customer Service at 611 from your handset or 1-800-901-9878. To operate Parental Controls: • Select “Customize Media Net” • Select “Parental Controls” If it’s your first visit, you will be prompted to set a PIN code and enter your email address.
INSTANT MESSAGING1,2: With GoPhone Pay As You Go, you can receive and reply to AOL® instant messages or Yahoo!® instant messages. With Mobile Instant Messaging, available on select phones, you can chat with anyone from the Buddy List® on your wireless phone. It keeps you connected, even when you’re on the go. Messaging packages available. See section “PAY AS YOU GO FEATURE PACKAGES” and brochure for more details.
Some handsets allow you to buy features direct from your mobile phone screen. Access the AT&T Mobile Care icon on your phone and follow the instructions to manage your account. This is a free application. Messaging Includes domestic text, IM, picture and video messaging. Enhanced Features For your convenience, you can set up your feature packages on auto-renewal and have the packages you select automatically added to your account. To enroll, go to att.
Frequently Asked Questions Q: I’m transferring service from another wireless carrier. How can I keep my current phone number? A: Do not terminate your service with your existing company before initiating service with AT&T. Complete activation of new service, then dial 611 and press “4” for “More Options,” then “0” to talk to a Customer Care Representative who can assist you with porting your current wireless phone number. (Port-in rules apply).
Q: Where can I get information about new GoPhone offers or updates about my service? A: Register your account at att.com/mygophone to receive updates about your service. Or you can call Automated Customer Service (611) and get information about changes to your service, your promotions or rate plan. Q: My phone will not power on. What should I do? A: Make sure your battery is charged. To turn on some phones, you must press and hold the POWER key for at least five to seven seconds.
Q: Why can’t I download ringtones from a non-AT&T website? A: AT&T service does not support downloadable ringtones from external sites. You must use ringtones available for download at att.com/rings. Q: Can I download all of the content that is available on the AT&T website? A: No. Content availability varies with each handset. Q: Is there a cost to use Data Services? A: Yes. There is a charge to access data services from your GoPhone.
Customer Service • • • • • Handset Exchange by Mail: • Warranty repairs for your GoPhone are as simple as dialing 1-800-801-1101 Customer Service • • • • • Add funds to your account Check your balance and expiration date Review recent account activity Review the details of your rate option Check the status and balance of any active feature package(s) you have purchased Sign up for feature packages Set up automatic feature package renewal every 30 days Change your passcode Enter/modify your personal pro
MY ACCOUNT: With My Account, GoPhone customers can access account management services from their handsets. You can use My Account to add money with a credit or debit card, add funds from a Pay As You Go Card or PIN, view your account balance and expiration date, check your feature package balance, add feature packages, set up automatic renewal on your feature packages and reset your account passcode or voicemail password – all right from your phone, 24/7.
Terms of Service GOPHONE TERMS OF SERVICE: “AT&T” or “we,” “us” or “our” refers to AT&T Mobility LLC, acting on behalf of its FCC-licensed affiliates doing business as AT&T. “You” or “your” refers to the person or entity that is the customer of record and/or purchases or uses the Equipment or Device (as defined below). This GoPhone Terms of Service is an agreement between AT&T and you (“Agreement.
EMAIL NOTIFICATIONS, AND RESEND REQUESTS CAUSED BY NETWORK ERRORS CAN INCREASE MEASURED KILOBYTES. DATA TRANSPORT OCCURS WHENEVER YOUR DEVICE IS CONNECTED TO OUR NETWORK AND IS ENGAGED IN ANY DATA TRANSMISSION, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO: (i) SENDING OR RECEIVING EMAIL, DOCUMENTS, OR OTHER CONTENT, (ii) ACCESSING WEBSITES, OR (iii) DOWNLOADING AND USING APPLICATIONS.
another rate period may be billed in their entirety at the rates for the period in which the call began. DISPUTES: WITHIN 100 DAYS OF THE DATE OF ANY EVENT GIVING RISE TO A DISPUTE, YOU MUST NOTIFY US IN WRITING AT AT&T BILL DISPUTE, 1025 LENOX PARK BLVD.
and Services transport when delivered. You have full-time access to your Goods, Content, and Services transaction history on our website. You are responsible for all Devices containing a SIM assigned to your account. Except as otherwise provided in this Agreement, if such Device is used by others to purchase Goods, Content, and Services, you are responsible for all such purchases and all associated charges.
discarded after such use. Please see our privacy policy at att.com/privacy for additional details. LOST OR STOLEN PHONES: If your Device is lost or stolen, you must contact us immediately to report the Device lost or stolen. If your Device is lost or stolen, you will be responsible for all charges incurred on your phone number until you report the theft or loss. You can report your Device as lost or stolen and suspend service without a charge by contacting us.
may interrupt or terminate your service without notice for any conduct that we believe violates this Agreement or any terms and conditions of your rate plan, or if you behave in an abusive, derogatory or similarly unreasonable manner with any of our representatives, or if you fail to make all required payments when due or if we have reasonable cause to believe that your Device is being used for an unlawful purpose or in a way that may adversely affect our service.
ACCOUNT ACCESS: You authorize us to provide information about and to make changes to your account, including adding new service, upon the direction of any person Terms of Service CALLS, INCLUDING INVOLUNTARILY TERMINATED CALLS.
able to provide information we deem sufficient to identify you. You consent to the use by us or our authorized agents of regular mail, predictive or autodialing equipment, email, text messaging, facsimile or other reasonable means to contact you to advise you about our Services or other matters we believe may be of interest to you. In any event, we reserve the right to contact you by any means regarding customer service-related notifications, or other such information.
are not permitted. For any non-frivolous claim that does not exceed $75,000, AT&T will pay all costs of the arbitration. Moreover, in arbitration you are entitled to recover attorneys’ fees from AT&T to at least the same extent as you would be in court.
a written Notice of Dispute (“Notice”). The Notice to AT&T should be addressed to: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 (“Notice Address”). The Notice must (a) describe the nature and basis of the claim or dispute; and (b) set forth the specific relief sought (“Demand”). If AT&T and you do not reach an agreement to resolve the claim within 30 days after the Notice is received, you or AT&T may commence an arbitration proceeding.
AT&T for all monies previously disbursed by it that are otherwise your obligation to pay under the AAA Rules. In addition, if you initiate an arbitration in which you seek more than $75,000 in damages, the payment of these fees will be governed by the AAA rules.
found to be unenforceable, then the entirety of this arbitration provision shall be null and void. (7) Notwithstanding any provision in this Agreement to the contrary, we agree that if AT&T makes any future change to this arbitration provision (other than a change to the Notice Address) during your Service Commitment, you may reject any such change by sending us written notice within 30 days of the change to the Arbitration Notice Address provided above.
Puerto Rico Customer: If you are a Puerto Rico customer and we cannot resolve your issue, in addition to binding arbitration or small claims court, you may notify the Telecommunications Regulatory Board of Puerto Rico of your grievance. Mail: Capital Center Building, Tower II, 235 Avenida Arterial Hostos Suite 1001, San Juan, Puerto Rico 00918-1453; Phone: 787-756-0804 or 1-866-578-5500; Online: www.jrtpr.gobierno.pr.
y número de teléfono) aparezca en el equipo o en la factura de la persona que recibe la llamada; en algunos casos, ciertas limitaciones técnicas pueden impedir al suscriptor bloquear la transmisión de la identificación. La versión original de este contrato fue redactada en el idioma inglés. En caso de discrepancia o incongruencia entre la versión en inglés y las versiones en otros idiomas, se remitirá a la interpretación de lo estipulado en la versión en inglés.
O PARTICIPANTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO PRETENDIDO. Asimismo, a menos que el cliente y AT&T acuerden lo contrario, el árbitro no podrá acumular los reclamos de más de una persona ni podrá presidir de otra forma sobre ninguna clase de procedimiento colectivo o representativo. En caso de que esta disposición específica se considere sin fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta cláusula de arbitraje será nula.
daños y perjuicios, el pago de dichas tasas estará regido por las Reglas AAA.
(3) Después de que AT&T reciba el aviso de que el usuario ha iniciado el arbitraje, en el domicilio de aviso, inmediatamente se le reembolsará el pago de la tasa judicial, a menos que el reclamo sea superior a $75,000. (La tasa judicial asciende actualmente a $125 para reclamos menores a $10,000, pero está sujeta a modificación por parte del proveedor de servicios del arbitraje.
• los reclamos que se presentaron antes de la celebración de este Contrato o cualquier contrato previo (que incluyen, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad); • los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual el usuario no es participante de una clase certificada; y • los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.
quede desactivado. Se reactivará el servicio al solicitarlo. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE OBLIGATORIO: LEER ESTA CLÁUSULA DETENIDAMENTE. LA MISMA CONCIERNE A LOS DERECHOS DEL USUARIO. Resumen: la mayoría de las inquietudes de los usuarios se pueden resolver rápidamente a su satisfacción llamando a nuestro servicio al cliente al 1-800-331-0500.
INCLUSO EL ESTADO DE KANSAS, NO PERMITEN DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LÍMITES EN LOS RECURSOS, ANTE EL INCUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN AL USUARIO. ESTE CONTRATO LE CONFIERE AL USUARIO DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; EL USUARIO PUEDE GOZAR, ADEMÁS, DE OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN SEGÚN CADA ESTADO.
PODEMOS GARANTIZAR QUE, SI REALIZA UNA LLAMADA AL 911, EL USUARIO SERÁ LOCALIZADO. SE COBRAN CARGOS POR TIEMPO DE USO Y OTROS CARGOS DE SERVICIO A TODAS LAS LLAMADAS, INCLUSO A LAS LLAMADAS TERMINADAS EN FORMA INVOLUNTARIA.
ilícitos o de cualquier manera que pudiera afectar nuestro servicio desfavorablemente. Si se tiene más de una cuenta con la empresa, se deberá mantener todas las cuentas al día para conservar el servicio. Si se ha retrasado en el pago de una cuenta o ha superado su límite, todas las cuentas a nombre del mismo titular están sujetas a interrupción o cancelación y a todos los demás recursos de cobro a nuestra disposición.
mensual del servicio. La empresa y el suscriptor tienen la obligación de actuar de buena fe y de forma razonable y responsable en lo que respecta al extravío o robo del Equipo del suscriptor. CHEQUES Y OTROS MEDIOS DE PAGO RECHAZADOS: se cobrarán hasta $30 (según el importe permitido por la ley) por cualquier cheque u otro medio de pago (incluso recargos de la tarjeta de crédito) presentado por el usuario y devuelto sin pagar, cualquiera sea el motivo.
SERVICIOS BASADOS EN LA UBICACIÓN: AT&T recopila información sobre la ubicación aproximada del equipo del usuario en relación con nuestras torres celulares y el sistema de posicionamiento global (GPS). Usamos dicha información así como otro tipo de información de uso y rendimiento que también obtenemos mediante nuestra red y el equipo del usuario para brindarle el servicio móvil de voz y de datos y para mantener y mejorar nuestra red y la calidad del servicio móvil.
activarlo y utilizarlo con el servicio GoPhone. Asimismo, el cliente acepta no realizar ni ayudar a otras personas a realizar modificación alguna al Equipo o a la programación del mismo para que pueda funcionar en cualquier otro sistema. AT&T puede, a su entera discreción, modificar la programación para permitir que el Equipo funcione en otros sistemas.
luego de presionar END (terminar, o una tecla similar), pero no hasta tanto nuestras instalaciones reciban la señal de desconexión de llamada del teléfono móvil y dicha señal de desconexión de llamada se haya confirmado. Todas las llamadas salientes por las cuales recibimos supervisión de respuesta o que tienen al menos 30 segundos de tiempo imputable, lo cual incluye el tiempo que suena el teléfono, incurrirán en un cargo mínimo de un minuto de tiempo de uso.
EN CADA SESIÓN. LA TRANSFERENCIA DE DATOS SE FACTURA POR KILOBYTE (“kB”) O MEGABYTE (“MB”). SI SE FACTURA POR MB, LOS kB COMPLETOS QUE SE CALCULAN POR CADA SESIÓN DURANTE EL PERÍODO DE FACTURACIÓN, SE SUMAN Y REDONDEAN AL SIGUIENTE MB COMPLETO PARA DETERMINAR DICHA FACTURACIÓN. SI SE FACTURA POR kB, LOS kB COMPLETOS QUE SE CALCULAN POR CADA SESIÓN DE DATOS DURANTE EL PERÍODO DE FACTURACIÓN, SE SUMAN PARA DETERMINAR DICHA FACTURACIÓN.
Términos del servicio Servicio al cliente TÈRMINOS DEL SERVICIO GOPHONE: “AT&T” o “nosotros”, “nos” o “nuestro” o cualquier referencia a la primera persona plural se refieren a AT&T Mobility LLC, en representación de sus empresas afiliadas autorizadas por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), que operan con el nombre de AT&T. “Usted”, “su”, “el usuario” o “el suscriptor” se refieren a la persona o entidad que es el cliente suscrito o que compra o usa el Equipo (como se describe a continuación).
MI CUENTA: con Mi cuenta, los clientes de GoPhone pueden tener acceso a los servicios de administración de la cuenta desde sus teléfonos.
Servicio al cliente Preguntas frecuentes SERVICIO AL CLIENTE POR INTERNET: también podrás consultar y administrar tu cuenta por Internet en att.com/mygophone (en inglés). Para tener acceso al servicio al cliente por Internet, necesitas tu número de teléfono móvil y el código personal de la cuenta.
P: ¿Por qué no puedo descargar tonos de timbre de un sitio web que no es de AT&T? R: El servicio de AT&T no es compatible con los tonos de timbre que se pueden descargar de sitios externos. Debes usar los tonos de timbre que se ofrecen en att.com/rings. P: ¿Puedo descargar todo el contenido que se ofrece en el sitio web de AT&T? R: No. El contenido que se puede descargar depende del teléfono. P: ¿Existe un costo para usar los servicios de datos? R: Sí.
Preguntas frecuentes P: ¿Cómo puedo obtener información acerca de nuevas ofertas de GoPhone o actualizaciones de mi servicio? R: Registra tu cuenta en att.com/mygophone para recibir las actualizaciones del servicio, o llama al servicio automatizado de atención al cliente (611) para obtener información sobre cambios en tu servicio, promociones o tu plan de tarifas.
Preguntas frecuentes P: R: P: R: Voy a traspasar el servicio de otra compañía de servicio móvil. ¿Cómo puedo conservar mi actual número de teléfono? No canceles el servicio con tu proveedor actual sin antes tener el servicio de AT&T. Completa la activación del nuevo servicio, marca 611 y oprime “4” para escuchar más opciones y luego oprime “0” para hablar con un representante del servicio al cliente para que te ayude con el traspaso de tu número de teléfono móvil actual. (Rigen las normas del traspaso).
Mobile Care en tu teléfono y sigue las instrucciones para administrar tu cuenta. Es una aplicación gratuita. Para tu comodidad, puedes configurar los paquetes de funciones con renovación automática para que los paquetes que seleccionaste se añadan automáticamente a tu cuenta. Para suscribirte, visita att.com/mygophone (en inglés) o ve a “My Account” (mi cuenta) desde Internet móvil. Se cobran cargos de datos por navegar en el portal de MEdia Net (Internet móvil) para tener acceso al enlace de “My Account”.
MENSAJES INSTANTÁNEOS1,2: con GoPhone Pay As You Go, puedes recibir y o de Yahoo!®. Con el servicio responder a mensajes instantáneos de AOL® móvil de mensajes instantáneos, que se ofrece con ciertos teléfonos, puedes mantener conversaciones con cualquiera en la lista de amigos Buddy List® de tu teléfono móvil. Te mantiene conectado aun cuando no estés frente a la computadora. Se ofrecen paquetes de mensajes.
No se cobran cargos por usar el control para menores de MEdia Net. El único cargo que se cobra es por el uso mínimo de datos que se requiere para activar los controles si se realiza desde tu teléfono. También puedes administrar el control para menores de Internet móvil sin costo al comunicarte con el servicio al cliente al 611 desde tu teléfono o al 1-800-901-9878.
MENSAJES DE TEXTO1: el servicio de mensajes de texto te permite enviar y recibir mensajes cortos directamente desde tu teléfono móvil a cualquier otro teléfono móvil, independientemente del proveedor de servicios. Es una manera rápida, sencilla y discreta de comunicarse. Se ofrecen paquetes de mensajes. Consulta la sección “PAQUETES DE FUNCIONES PAY AS YOU GO” y el folleto para obtener más información.
Funciones optimizadas ROAMING INTERNACIONAL EN MÉXICO: ahora puedes usar tu servicio GoPhone cuando viajes a México. No se requiere ninguna función adicional para usar el servicio de roaming en México, todos los clientes de GoPhone cumplen automáticamente con los requisitos. Se cobran cargos de roaming. Consulta el folleto para conocer las tarifas. Para obtener información de cobertura, visita att.com/gophone.
LLAMADA ENTRE TRES1: añade un tercero a la llamada. (En algunas áreas se ofrece el servicio de llamada en conferencia, que te permite hablar con un máximo de cinco personas simultáneamente. Esta función sólo se ofrece con ciertos teléfonos.) IDENTIFICADOR DE LLAMADAS: te permite saber quién te llama. LLAMADA EN ESPERA1: te hace saber cuando tienes otra llamada y te permite poner la primera llamada en espera. RETENCIÓN DE LLAMADA1: mantiene en línea a una persona mientras realizas o recibes otra llamada.
Funciones básicas Empieza a hablar Puedes utilizar el servicio GoPhone de la misma manera en que utilizarías cualquier otro teléfono móvil; sin embargo, con este servicio no se podrán realizar llamadas a números con tarifas especiales (por ejemplo, 900, 976) ni llamadas por cobrar. Además, es posible que no se ofrezca la suscripción a ciertos servicios de AT&T. CORREO DE VOZ1: cuando no tienes el teléfono a la mano o lo tienes apagado, las personas que llaman pueden dejarte un mensaje.
Empieza a hablar Área de cobertura Consulta el mapa de cobertura en el folleto de venta o visita att.com/gophone y selecciona “Más información sobre Pay As You Go”, que muestra el alcance de tu área de llamadas así como la información sobre la cobertura cuando uses el servicio de roaming en México. El mapa muestra una aproximación de la cobertura al aire libre.
Cómo consultar el saldo y la fecha de vencimiento Cómo recargar tu cuenta CÓMO CONSULTAR EL SALDO Y LA FECHA DE VENCIMIENTO: al final de cada llamada que realizas o recibes, el costo de la llamada se descontará de tu cuenta en incrementos de minutos completos. • Recibirás un mensaje de texto con tu saldo actual en la pantalla del teléfono después de cada llamada con cargo que realices o recibas.
Cómo recargar tu cuenta Cómo recargar tu cuenta al comprar una tarjeta Pay As You Go PASO 1 REFILL YO U R ACCO U N T 25 $ Then save by adding Feature Packages: TEXT MESSAGING — UNLIMITED, 1000 OR 200 NIGHT & WEEKEND MINUTES DATA — UNLIMITED — 1 MB OR 100 MB Compra una tarjeta Pay As You Go en las tiendas de AT&T. PASO 2 PIN del servicio prepagado # RASPA EL CUADRO GRIS Encuentra el PIN asociado con la tarjeta prepagada.
Cómo recargar tu cuenta Cuenta Cómo recargar Código personal tu cuenta Recarga la tarjeta antes de que caduque el saldo actual y dicho saldo se transferirá a la nueva fecha de vencimiento. Puedes realizar una recarga cuando se agote el saldo o esté a punto de acabarse, de una de las siguientes maneras: • Pago con tarjeta de crédito, de débito o cuenta de cheques: – Visita att.com/mygophone (en inglés) – Marca 611 desde tu teléfono móvil.
Código personal de la cuenta El código personal inicial de la cuenta son los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono móvil. Se te pedirá que lo cambies para ingresar al servicio al cliente por Internet. Por tu seguridad, te recomendamos cambiar el código personal por un código secreto que no sean los últimos cuatro dígitos de tu teléfono móvil. Puedes modificar el código personal de la cuenta en cualquier momento a través del servicio al cliente por Internet (att.
Bienvenido a GoPhone® Pay As You Go Felicitaciones por adquirir el servicio GoPhone Pay As You Go de AT&T. Esta Guía del usuario contiene información sobre GoPhone Pay As You Go y sobre las funciones de este servicio. Consulta el folleto de GoPhone o llama al servicio automatizado de atención al cliente al 611 desde tu teléfono móvil para obtener información detallada respecto de las tarifas y los cargos relacionados con el servicio.
Si eres cliente nuevo de GoPhone, consulta las sencillas y rápidas instrucciones de activación en la Guía práctica de inicio. Si quieres traspasar el servicio de otra compañía de servicio móvil, es posible que puedas conservar tu número de teléfono actual. Consulta las preguntas frecuentes de la página 16 para obtener más información. Atención: si usarás este teléfono con un servicio móvil existente de AT&T, no necesitas activar una nueva cuenta.
Índice CONTENIDO Código personal de la cuenta Cómo recargar la cuenta PÁGINA 4 5-6 9 Funciones básicas 8 Empieza a hablar 7 Cómo consultar el saldo y la fecha de vencimiento 20 Términos del servicio 19 Garantía del teléfono 19 Servicio al cliente 16 Traspaso del servicio de otra compañía de servicio móvil 16 Preguntas frecuentes 11 Funciones optimizadas
guía del usuario *83105* 83105 PAY MS T 0611 0780 Dab
