Troubleshooting guide

Contents
February 2006 7
Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Chapter 8: Insert | Field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Information about how to insert fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
About Field Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Positioning a field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Editing a field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Using the Field Assistant window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Inserting an ACD Name field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Inserting Data Item fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Inserting Input Value fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Inserting a Report Data Start Time field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Inserting a Time Report Run field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Chapter 9: Insert | Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Positioning and editing text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Positioning text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Editing text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Inserting text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Chapter 10: Insert | Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Positioning and editing tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Positioning a field on a table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Editing a table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Inserting a table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Chapter 11: Format | Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Information about how to format charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
What are charts? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
About the Chart Format Options window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
How to access the window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
How your changes affect others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
General tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
General tab options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Changing general chart parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Axis tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Axis tab options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Axis Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Changing axis titles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169