Troubleshooting guide

Contents
4 Avaya CMS Supervisor Report Designer
Select Table Format field descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Example of a row-oriented report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Example of a column-oriented report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
The Change Input Captions page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Input Prompts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
The Preview Option page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Two-section report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
The Save Report page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Save Report field descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
The Finish page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Finish page field descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Chapter 2: Using Report Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
About Report Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
What is Report Manager? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
The Reports Selector window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Buttons on the Report Selector window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Viewing or changing report properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Copying a report to the designer category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Where to access your reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Who can modify your reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Copying a designer report to a file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Copying a designer report from a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Deleting a report from the designer category. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Opening Report Designer with Edit or New . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Chapter 3: Report Designer basics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Report Designer menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Edit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Insert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Other ways to access Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Accessing online database definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Starting Report Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
About user permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Different ways to start Report Designer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Design Mode window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Exiting Report Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Creating a new report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74