Troubleshooting guide

February 2006 3
Chapter 1: Report Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
About the Report Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
What is Report Wizard? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Report Wizard and Report Designer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Facts about Report Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Report Wizard command buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Overview of Wizard steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Starting Report Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Starting with the toolbar icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
The Select a Report Type page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Types of reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
The Select a Report Layout page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
The Selection Layout page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Defining sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
The Select a Data Group page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Levels of data groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
First level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Second level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Third level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Expanding and collapsing categories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
The Select Data Items page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Box and button descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Data item column descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
About No Pre-selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Procedures for the Select Data Items page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Filtering data group items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Sorting data group items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Moving data group items from one box to another. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
About removing items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Repositioning data group items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Creating custom report headings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
The Select Chart Format page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Select Chart Format field descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Available chart formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
The Select Table Format page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Avaya Call Management System (CMS) Supervisor
Release 13
Report Designer
Contents