Troubleshooting guide

250 Avaya CMS Supervisor Report Designer
C
Calculations field . . . . . . . . . . . . . . . . . .114
call record data . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
call work code data. . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Call Work Code field . . . . . . . . . . . . . . . 100
Cancel button on Report Wizard. . . . . . . . . . . 20
category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Category Name field . . . . . . . . . . . . . . . 173
Center field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
change
axis titles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
charts from 2D to 3D and vice versa . . . . . . 183
fonts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
general chart parameters . . . . . . . . . . . 164
properties on a report . . . . . . . . . . . . . . 54
Change Input Captions page in Report Wizard . . . . 44
Chart menu item . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 68
Chart Type field . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
charts
change axis titles . . . . . . . . . . . . . . . 169
change data items . . . . . . . . . . . . . . 171
change fonts . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
changing general parameters . . . . . . . . . 164
control 3D appearance . . . . . . . . . . . . 188
creating and inserting . . . . . . . . . . . . . 133
define data labels . . . . . . . . . . . . . . . 174
edit data item headings . . . . . . . . . . . . 180
format legend. . . . . . . . . . . . . . . . . 178
format the title . . . . . . . . . . . . . . . . 182
formats in Report Wizard . . . . . . . . . . . . 39
formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
formatting Fonts tab. . . . . . . . . . . . . . 175
order of items. . . . . . . . . . . . . . . . . 135
select type . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
types of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
choose font . . . . . . . . . . . . . . . . . 175, 195
clustered bar chart, select. . . . . . . . . . . . . 184
CMS
data retrieval . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
data storage . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
CMS system errors. . . . . . . . . . . . . . . . 218
collapse and expand categories on Report Wizard . . 31
column-oriented reports . . . . . . . . . . . . . . 43
Contents menu item . . . . . . . . . . . . . . . . 69
control 3D appearance of chart . . . . . . . . . . 188
copy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
designer report from a file . . . . . . . . . . . . 59
designer report to a file . . . . . . . . . . . . . 58
from diskette . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
items on report . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
query . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
report to a designer category . . . . . . . . . . . 55
report to the designer category . . . . . . . . . . 55
to a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
to diskette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
copy and paste . . . . . . . . . . . . . . . . . 80, 81
Copy button on Report Selector window . . . . . . . 53
Copy field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
create
custom report headings . . . . . . . . . . . . . 37
field. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
historical query . . . . . . . . . . . . . . . . 123
integrated query . . . . . . . . . . . . . . . . 126
new report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
real-time query . . . . . . . . . . . . . . . . 121
table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Create a Query assistant . . . . . . . . . . . . . . 66
creating expanded AUX reason code reports . . . . 238
current ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
custom report headings . . . . . . . . . . . . . . . 37
custom reports . . . . . . . . . . . . . . . . . 60, 71
cut
items from report . . . . . . . . . . . . . . . . 82
undo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Cut field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
D
data group items
filter
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
move . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
removing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
reposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
sorting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
data item columns in Report Wizard . . . . . . . . . 33
Data Item definition button. . . . . . . . . . . . . 114
Data Item Definition in Report Wizard . . . . . . . . 33
data items
add, remove, or rearrange . . . . . . . . . . . 171
edit headings . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Data Labels tab
about
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Above Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Below Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Category Name . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Center field . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
define data labels . . . . . . . . . . . . . . . 174
field options . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Inside field . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172