User Manual

106
Appendix
保固資訊
此華碩產品服務手冊（以下稱為「服務手冊」）由華碩電腦股份有限公司出示給
購買者（以下稱為「您」），隨您在購買 Zenbo（以下稱為「產品」）時一起附帶，
並受以下條款及條例限制。產品的保固將由華碩公司授權的技術服務人員及維修中
心提供。
產品保固期限
華碩公司保證此產品在保固卡標籤上所標明的時間內提供保固服務。若使用者無
法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序號所對應的出
廠日期開始計算。
法定條款
本保固獨立於任何您所購買產品的國家所適用的保固條款，但並不會以任何方式
影響或限制法定的保固維修。
1. 概述
在保固期內如因產品故障，華碩公司將免費提供保固服務。如本產品在保固期內
正常使用時發生故障，華碩公司將根據檢測結果維修或更換問題元件，或產品本
身。替換維修後的元件或產品與原始元件產品相比，效能相同甚至更佳。
此保固僅適用於新產品自購買之日起。請妥善保管原始購機發票，以便日後維修
服務所需。保固服務不包括由於不正確的安裝、操作、清潔、維修、意外事故、損
壞、誤用、濫用、非華碩原廠零配件、軟體錯誤、自然磨損或其它非華碩控制範圍
之內的事故、行為、故障或疏忽所造成的故障。
2. 使用者責任
使用產品時
• 請先閱讀使用手冊並遵照使用手冊的指示使用本產品。
• 在您聯絡客戶服務前，請先參考使用手冊及華碩技術支援網頁，查看常見問題的
解決方法。
聯絡華碩客戶服務時
• 在聯絡華碩技術支援前，如情況允許，請確認您已開啟產品並擺放在面前。同時
請您準備好提供產品序號、型號名稱以及有效購機發票憑證。
• 華碩公司需要得到您的支援以便排除產品的故障，您可能會被要求執行以下操
作：
• 將產品的作業系統、預先安裝的驅動程式與應用程式回復為原廠預設值。
• 安裝韌體更新或是升級套件。
• 在產品上執行診斷工具或程式。
• 允許華碩技術支援人員透過遠端診斷工具（若有的話）存取產品。
• 執行其它由華碩技術支援人員要求的幫助確認或解決問題的合理操作。
• 在產品維修單上清楚且完整的描述問題。
• 附上完整的保固卡影本與購買產品的收據或發票影本（請注意：華碩保留要求提
供正本文件的權利），若您未能提供確認保固所要求的文件，保固期限將由華碩
所記錄的產品製造日期開始計算。