User Manual
2. Software Unterstützung
Die mit dem Produkt gelieferte Software wird im Originalzustand bereitgestellt. ASUS
garantiert keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb jeglicher Software, die
mit dem Produkt zur Verfügung gestellt wird. Diese Garantie deckt die Hardware des
Produktes. ASUS bietet technische Unterstützung für vorinstallierte Software des
Produkts nur dann, wenn es um das reibungslose Funktionieren der Hardware geht.
Für andere Probleme mit der Software, raten wir Ihnen, die Handbücher, die ASUS
Website und/oder andere Online Ressourcen zu nutzen. Software von Drittanbietern
benötigen Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
3. Kundenverantwortung
Beim Gebrauch des Produkts
• Lesen Sie erst die Bedienungsanleitung und verwenden Sie das Produkt nur
gemäß den Vorgaben.
• Lassen Sie das Produkt nicht an der Stromversorgung angeschlossen, sobald es
voll aufgeladen ist und nicht eingeschaltet. Einige elektrische Elemente sind nicht
dafür geeignet, für längere Zeiträume mit dem Netzteil verbunden zu sein.
• Sichern Sie die Daten, die auf dem Produkt gespeichert sind, in regelmäßigen
Abständen.
• Behalten Sie die Originalverpackung. Für den Fall, dass das Produkt zur
Reparatur eingesandt werden muss, kann die Originalverpackung bei bestimmten
Produkten einen besseren Schutz für das Produkt beim Transport bieten (siehe
weiter unten). Die Originalverpackung wird möglicherweise nicht zurückgegeben.
Sie würden Ihr repariertes Produkt in einer Ersatzverpackung zurück bekommen.
• Bitte lesen Sie das Handbuch und die ASUS-Support-Webseite für
Problemlösungen, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
• Wenn das Produkt mit TPM (Trusted Platform Module)-Funktion konzipiert wurde,
bewahren Sie das integrierte Sicherheitschip Pre-Boot-Kennwort an einem
sicheren Ort auf
(Hinweis: Aufgrund der Gestaltung von TPM ist es nicht
möglich, dass ASUS das integrierte Sicherheitschip Pre-Boot-Kennwort
zurücksetzt.
Wenn das Kennwort verloren gegangen ist, kann das Produkt nur
durch den Austausch der gesamten Hauptplatine repariert werden.
Dies fällt
nicht unter die Garantie.
)
Wenn Sie den ASUS Kundenservice kontaktieren
• Bevor Sie den technischen Support von ASUS kontaktieren, stellen Sie sicher,
dass Sie das Produkt vor sich haben und es wenn möglich eingeschaltet ist. Bitte
halten Sie auch die Seriennummer des Produkts, den Modellnamen und den
Kaufnachweis bereit.
• Technische Support-Hotline-Telefonnummer finden Sie unter http://www.asus.
com/support.
• Sie werden von ASUS aufgefordert, einige der Problembehandlungsaufgaben
oder Aktionen des Produkts auszuführen, die Folgendes umfassen können:
• Wiederherstellen des Betriebssystems, werksseitig installierte Treiber und
Anwendungen auf die Werkseinstellungen.
• Installation von Updates, Patches oder Servicepacks.
• Diagnose-Tools und Programme auf dem Produkt auszuführen.
• Den ASUS technischen Support-Agenten mit Remote-Diagnose-Tools auf das
Produkt zugreifen lassen (wenn vorhanden).
• Durchführen von anderen angemessenen Aktivitäten, gefordert von ASUS, die
beim Identizieren oder Lösen der Probleme helfen.
• Wenn das Problem nicht gelöst ist, müssen Sie das Produkt zu einem ASUS
Reparaturcenter bringen (dieser Vorgang wird als "RMA" bezeichnet). ASUS
wird eine RMA-Nummer für Ihr Produkt ausstellen. Bitte notieren Sie Ihre RMA-
Nummer für Service-Fall Nachverfolgungszwecke.
• Beschreiben Sie das Problem klar und vollständig auf dem RMA-Anfrageformular.
• Legen Sie eine Kopie der ausgefüllten Garantiekarte und eine Kopie Ihrer
Rechnung/Quittung bei, welche den Kauf des Produkts belegt. (Bitte beachten
Sie: ASUS behält sich das Recht vor, die Originalunterlagen zu verlangen.)
Wenn Sie die angeforderten Unterlagen zur Validierung der Garantie nicht zur
Verfügung stellen, dann wird das Herstellungsdatum des Produkts, wie von ASUS