User Manual
setelah terisi penuh dan tidak dihidupkan; beberapa item elektris tidak
dirancang untuk selalu terhubung ke catu daya dalam waktu lama.
• Buat salinan cadangan data yang tersimpan di Produk secara berkala.
• Simpan materi kemasan asli. Jika Produk perlu dikembalikan untuk
diperbaiki, kemasan asli akan melindungi Produk secara lebih baik
selama dalam perjalanan. Kemasan asli mungkin tidak dikembalikan
dan Anda akan menerima kembali Produk yang telah diperbaiki dalam
kemasan pengganti.
• Baca panduan pengguna dan situs Web dukungan ASUS untuk
mendapatkan solusi dalam mengatasi masalah, sebelum menghubungi
layanan pelanggan.
• Jika Produk dirancang dengan fungsi TPM (Trusted Platform Module),
simpan sandi boot awal dari embedded security chip di tempat
yang aman Catatan: Karena rancangan dari TPM, maka ASUS tidak
mungkin mengatur ulang sandi boot awal dari embedded security
chip. Jika sandi tersebut hilang, maka Produk hanya dapat diperbaiki
dengan mengganti motherboard secara keseluruhan, dan hal ini
tidak tercakup dalam Jaminan.)
Saat menghubungi ASUS Customer Service
• Sebelum menghubungi dukungan teknis ASUS, pastikan Anda berada di
hadapan Produk dan telah dihidupkan, jika memungkinkan. Siapkan juga
nomor seri, nama model, dan bukti pembelian Produk.
• Nomor telepon hotline dukungan teknis dapat ditemukan pada tabel atau
di http://www.asus.com/support.
• Atas permintaan ASUS, Anda akan diminta melakukan tugas atau
tindakan untuk mengatasi masalah Produk, yang mungkin mencakup
seperti di bawah ini:
• Mengembalikan sistem operasi Produk, driver yang diinstal di pabrik, dan
aplikasi ke pengaturan default pabrik.
• Menginstal update, patch, atau paket layanan.
• Menjalankan alat bantu dan program diagnostik di Produk.
• Membolehkan staf dukungan teknis ASUS mengakses Produk
menggunakan alat bantu diagnostik jauh (bila tersedia).
• Melakukan aktivitas wajar lainnya yang diminta oleh ASUS untuk
membantu mengidentikasi atau mengatasi masalah.
• Jika masalah tidak dapat diatasi dari jauh, maka Anda harus
mengembalikan Produk ke ASUS Repair Center (proses ini disebut
sebagai “RMA”). ASUS akan menerbitkan nomor RMA untuk Produk
Anda. Catat Nomor RMA Anda untuk tujuan pelacakan.
• Menjelaskan masalah secara rinci dan lengkap pada formulir permintaan
RMA.
• Menyertakan salinan kartu jaminan lengkap dan salinan faktur/resi
penjualan yang berisi rincian pembelian Produk Anda. (Perlu diketahui:
ASUS berhak meminta dokumen asli.) Jika Anda tidak dapat memberikan
dokumen yang diminta untuk validasi jaminan, maka tanggal produksi
Produk yang dicatat oleh ASUS akan dianggap sebagai tanggal
pembelian.
• Memastikan Anda telah mencadangkan semua data dan menghapus
semua informasi pribadi, rahasia, kepemilikan sebelum proses
servis apapun dimulai. Anda setuju bahwa ASUS dapat menghapus
data, perangkat lunak, atau program apapun yang terinstal di Produk