User Manual

サービスの流れ
初期不良の場合（DOA）:
• 納入時の欠品や初期不良（ご購入日より14日以内）については、まず ASUS コールセンターに
ご連絡ください。ASUS コールセンターのスタッフが、症状を確認させていただきます。尚、同
梱のアクセサリー不良につきましても同様に、ASUS コールセンターにご連絡ください。
• ASUS コールセンターで不良が確認された場合、ASUS コールセンタースタッフのご案内に従
い 、本 製 品 の 購 入 証 明（ 領 収 書 ま た は レ シ ー ト ）、保 証 書 ・ 付 属 品 を す べ て 同 封 し 、本 製 品 が
梱包されていたパッケージに入れ、ASUS コールセンターへご送付ください。ASUS コールセ
ンターの送付にはASUS ピックアップサービスをご利用いただくことができます。
• ご購入日より14日以上を経 過した場合はすべて修理 対応となります。また、ご購入日より14日
以内であっても、交換用在庫がなく ASUS コールセンターで交換対応ができない場合、ASUS
コールセンターでの修理対応となる場合がございますので予めご了承願います。
• 初期不良にて交換した場合でも、保証期間の起点は購入日となります。
• 初期不良 交 換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場 合、交換は
お 断りさせ ていた だきます。
なお、欠品や初期不良の内容によっては、欠品部品送付または修理対応となる場合があります。
修理の場合（RMA）:
• お客様お使いの製品が修理の必要が有るかを確認させていただくため、ASUS コールセンタ
ーまで電話をいただき、担当者にトラブルの詳細をお知らせください。修理が必要な場合は、
修理品のお引取りについて詳細事項をご案内させていただきます。
• お使いの製品の保証書をご準備ください。（購入日を証明できる書類がお手元にない場合、
製品の工場出荷日をお客様の購入日とさせていただきます。）
• 事前に記憶装置内全てのデータのバックアップを自己責任のもと取ってください。（ASUS は
サービス中のいかなるデータの損失に対しても責任を負いません。ASUS はサービスと検査に
対 し て の み 責 任 を 負 い ま す 。）
• 本 サ ー ビ スで は 、デ ー タ の リカ バ リ ー や バック アップ の ソ リュー ション 等 は 提 供 して お り ま せ
ん。ご了承ください。また、BIOS のパワーオン・パスワードを設定の際は必ず解除の上、修理
依 頼品をご送 付ください。
• 修理品の保有期間について、お客様からお預かりした修理品が修理完了した場合、未修理で
返却する場合など、修理品が返却可能な状態となり、お客様より修理品をお預かりした日か
ら起算して180 日（以下「保有期間」とします）を経過した時点で、お客様が修理品をお受け
取りいただけない場合には、ASUS コールセンターはお客様からお預かりした修理品をASUS
コールセンター所定の方法にて処分できるものとします。尚、保有期間が経過した時点で、お
客 様 に 修 理 対 象 機 器 を お 受 け 取 り い た だ け て い な い 場 合 、お 客 様 は 、修 理 料 金 に 加 え て 、修
理対象機器の保管に要した費用（保管場所までの輸送費用を含むがこれに限られない）およ
び修理対象機器の処分に要した費用の一切を、ASUS コールセンターの請求に従い、速やか
に支 払うも のとしま す。
• ご不明な点はASUS コールセンターまでお問合せください。