User guide

Soluzione dei problemi relativi alla stampa
5-26 ❖ Guida per lutente
Soluzione dei problemi relativi
alla stampa
Per le azioni da intraprendere quando la stampante non
stampa o il risultato della stampa non è quello atteso,
consultare la Tabella 5.2.
Tabella 5.2 Problemi di funzionamento della stampante
Problema Soluzione
La stampante non
stampa o non stampa
un file inviato dal client/
server.
1. Controllare con lamministratore della rete che la stampante sia accesa,
connessa alla rete e che questultima sia funzionante.
2. Controllare se sul pannello di controllo sono visualizzati messaggi quali
Inceppamento carta, Coperchio aperto e così via.
3. Se la porta (parallela o di rete) a cui è connessa la stampante è disabilitata,
abilitarla. Controllare sul foglio di configurazione quale porta è in uso per
accertarsi se la voce Abilita Porta nel menu per linterfaccia appropriata è
impostata su
Sì
. Se è impostata su
No
, impostarla su
Sì
e riprovare.
4. Se la stampante ha appena completato un lavoro di stampa, eseguire le
operazioni riportate di seguito:
- Provare a stampare un foglio di configurazione. Se non il foglio di
configurazione non viene stampato, rivolgersi al servizio assistenza clienti.
- Se il foglio di configurazione viene stampato, verificare che la stampante
sia configurata correttamente.
- Se la stampante è configurata correttamente, controllare sul foglio di
configurazione che sia abilitato il PDL corretto per la porta o il protocollo
in uso.
- Se è abilitato il PDL corretto e la stampante continua a non stampare,
rivolgersi al servizio assistenza clienti.
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