Operation Manual
9
84
Overzicht
Bij een implementatie van Apple apparaten moet de ondersteuning natuurlijk niet worden
vergeten. AppleCare heeft ondersteuningsplannen voor organisaties van elke omvang, die
ondersteuning voor software-implementatie en dekking van hardwarereparatiekosten bieden:
•
Mac-computers met OS X, iOS-apparaten met iOS
•
AppleCare Help Desk Support
•
AppleCare OS Support
•
AppleCare voor bedrijven
•
Alleen iOS-apparaten
•
AppleCare voor gebruikers van iOS-apparaten
•
iOS Direct Service Program
•
Alleen Mac-computers
•
AppleCare Protection Plan voor Mac of Apple beeldscherm
U kunt de programma's kiezen die aansluiten bij de behoeften van uw organisatie. Ga naar de
website AppleCare Professional Support voor meer informatie.
AppleCare Help Desk Support
Als u dit plan kiest, kunt u direct telefonisch contact opnemen met de ervaren
ondersteuningsmedewerkers van Apple. Het plan omvat daarnaast een aantal tools voor het
opsporen en oplossen van problemen met Apple hardware, waardoor organisaties hun resources
eciënter kunnen beheren, de responstijd kunnen verkorten en minder geld kwijt zijn aan
trainingen. Met het AppleCare Help Desk Support-plan kunt u een onbeperkt aantal aanvragen
indienen voor het opsporen en verhelpen van hardware- en softwareproblemen en het isoleren
van problemen met iOS- en OS X-producten. Ga naar de website AppleCare Help Desk Support
voor meer informatie.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support omvat AppleCare Help Desk Support, plus ondersteuning voor
specieke incidenten. AppleCare OS Support omvat ondersteuning voor systeemonderdelen,
netwerkconguratie en -beheer, integratie in gemengde omgevingen, professionele
programma's, webapplicaties en -voorzieningen en technische problemen waarvoor
commandoregeltools moeten worden gebruikt. Ga naar de website AppleCare OS Support voor
meer informatie.
Ondersteuningsbehoeften