AppleCare Protection Plan for iPhone Getting Started Guide
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AppleCare Protection Plan for iPhone Fact Sheet Service and support from the people who know your iPhone best Every iPhone comes with one year of repair coverage and 90 days of technical support. The AppleCare Protection Plan for iPhone extends your coverage to two years from the date of your iPhone purchase.1 Whether you use iPhone with a Mac or PC, just one phone call can help resolve most issues.
its capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its original specification. Either the carry-in or direct mail-in service option may apply when you obtain service. Refer to the Quick Reference Guide for additional details about obtaining service. The replacement equipment that Apple provides as part of the repair or replacement service may be new, used, or refurbished. 1. This plan extends your service coverage to two years from the date of your iPhone purchase.
AppleCare Protection Plan for iPhone Quick Reference Guide Try these simple steps before contacting Apple for help. If you experience problems with your iPhone, try the troubleshooting steps on the iPhone Support website at www.apple.com/uk/support/iphone. As a precaution, back up all content before you troubleshoot your iPhone. 1. Verify that you have the latest iTunes. You can download the latest iTunes at www.apple.com/uk/itunes/download. 2. Visit the iPhone Support website.
AppleCare Protection Plan for iPhone Europe/Middle East/Africa Terms and Conditions How Consumer Rights Affect this Plan FOR CONSUMERS, WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRIES, THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE-MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEYED BY SUCH CONSUMER PROTECTION LAWS AND REGULATIONS.
service and technical support coverage provided by the Plan is additional to the coverage provided by the manufacturer’s hardware warranty and complimentary technical support. 3. What is Covered? 3.
4. What is not Covered? 4.1 Hardware Service. Apple may restrict service to the Covered Equipment’s original Country of Purchase.
(iv) Your use of a computer or operating system that is unrelated to Consumer Software or connectivity issues with the Covered Equipment; (v) Apple software other than the iOS or Consumer Software, as covered under the Plan; (vi) iOS software or any Apple-branded software designated as “beta”, “prerelease,” or “preview” or similarly labeled software; or (vii) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded on the Covered Equipment.
(iii) Express replacement or do-it-yourself (“DIY”) parts service. Express replacement is available for certain Covered Equipment products, and DIY parts service is available for many Covered Equipment parts or accessories, allowing you to service your own product. If express replacement or DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply. (a) Service where Apple requires return of the replaced product or part.
charges. For international service, Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards. 7. Your Responsibilities.
TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE OR ANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLE’S OBLIGATIONS UNDER THIS PLAN. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENT’S LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLAN SHALL NOT EXCEED THE ORIGINAL PRICE PAID FOR THE PLAN.
if service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days’ prior written notice. If Apple cancels this Plan for the unavailability of service parts, you will receive a pro-rata refund for the Plan’s unexpired term. 10. Transfer of Plan (i) With Transfer of Covered Equipment to New Owner.
(iii) You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment to receive service under the Plan. (iv) This Plan is offered and valid only if you are a resident of a country in which Apple or its affiliated companies offers the Plan that are set forth here: http://www.apple.com/legal/applecare/emeaiphonedcountrylist.html. This Plan is not offered to persons who have not reached the age of majority.
(x) You must purchase and register the Plan while your Apple-branded iPhone is within Apple’s One Year Limited warranty. Apple is not obligated to renew this Plan. If Apple does offer a renewal, it will determine the price and terms. (xi) There is no informal dispute settlement process available under this Plan. (xii) The financial obligations of this Plan are backed by Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland.
8.3 - Subject to clauses 8.2 and 8.
IRELAND SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: 8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY STATUTE. 8.
Section 8 (Limitation of liability) is supplemented by the following provision: The limitation of liability set forth in section 8 shall not apply to losses and/or damages that have been caused by wilful or grossly negligent acts. This complies whether or not such liability is based on contract or any other theory. Mandatory liability under the Product Liability Act is not affected by the limitation of liability mentioned in section 8.
- THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND - ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES. 8.
Section 11 – Section 11 is completed and amended as follows: Duration of this Plan is indicated in the Plan Confirmation.
Article 1641 of the French Civil code: “The Seller is bound by a warranty on account of the hidden defects of the good sold that render it unfit for the use for which it was intended, or that so reduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a lower price for it, had they been known to him.” Article 1648 par.
MEANING OF SECTION 14 GERMAN CIVIL CODE THE LIMITATION PERIOD SHALL BE ONE YEAR FROM RECEIPT OF THE PRODUCTS OR SERVICES.
percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of €25.00 or ten per cent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the plan. Apple may cancel this Plan for fraud or material misrepresentation. Section 11.v to 11.viii - Section 11.v to 11.viii shall not apply to any personal data collected or processed by Apple through an establishment of Apple in Germany.
which cannot be excluded or limited by law, in particular under Articles 33 and followings of the Code of Consumer. d. Subject to clause 8.c in this section, Apple will not be liable under the Plan for any loss of income, loss of profits, loss of contracts, loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise. e. Subject to clause 8.
products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by the applicable law (including, but not limited to, any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, Apple shall not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes.
NORWAY: CANCELLATION (Section 9) - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less a cancellation fee of NOK 200.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract (e.g.
EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES. 8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR NEGLIGENCE OR FOR FRAUD. 8.4 - SUBJECT TO CLAUSE 8.
AppleCare Protection Plan per iPhone Scheda prodotto Servizio e supporto offerti da chi meglio conosce iPhone iPhone è venduto con un anno di copertura per riparazioni e 90 giorni di assistenza tecnica.Il programma AppleCare Protection Plan per iPhone amplia la tua copertura di due anni dalla data di acquisto di iPhone.1 Sia che usi iPhone con un Mac che con un PC, con una semplice chiamata telefonica potrai risolvere la maggior parte dei problemi.
Servizio hardware Questo programma amplia il servizio di riparazione e sostituzione, compreso nella garanzia di un anno di Apple, a due anni dalla data di acquisto di iPhone. Questo programma amplia inoltre il servizio di copertura per la batteria di iPhone ai casi in cui la sua capacità di conservazione della carica elettrica diminuisce del cinquanta percento (50%) o più rispetto alle specifiche originali.
AppleCare Protection Plan per iPhone Guida rapida Prima di contattare il supporto tecnico di Apple, prova a eseguire queste semplici procedure. In caso di problemi con iPhone, consulta la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi tecnici sul sito web di supporto per iPhone su www.apple.com/it/support/iphone. Per precauzione, è bene fare una copia di backup dei dati prima di iniziare. 1. Assicurati di avere l’ultima versione di iTunes. Puoi scaricarla da www.apple.com/it/itunes/download. 2.
AppleCare Protection Plan per iPhone Europa/Medio Oriente/India/Africa Condizioni Generali Come le norme a tutela del consumatore riguardano il presente Piano PER I CONSUMATORI DEI PAESI DOVE SONO PREVISTE NORME E REGOLAMENTI A TUTELA DEL CONSUMATORE, I BENEFICI CONFERITI DAI PIANI MENZIONATI SI AGGIUNGONO A TUTTI I DIRITTI ED I RIMEDI PREVISTI DALLE PREDETTE NORME E REGOLAMENTI.
servizio di assistenza hardware e di supporto tecnico prevista dal Piano si aggiunge alla garanzia prevista dalla garanzia hardware fornita dal produttore e dal relativo supporto tecnico. 3. Che Cosa è Coperto? 3.
Apparecchiatura Coperta e un “Supported Computer”, inteso come un computer che soddisfa le specifiche di connessione dell’Apparecchiatura Coperta. 4. Che cosa non è Coperto? 4.1 Servizio di assistenza Hardware Apple può limitare il servizio di assistenza al paese di acquisto originario dell’Apparecchiatura Coperta.
(ii) Problematiche che possono essere risolte con un upgrade del software alla ultima release disponibile; (iii) Prodotti fabbricati da terzi o effetti degli stessi su o interazioni con l’Apparecchiatura Coperta,iOs o Consumer Software; (iv) L’uso da parte del cliente di un computer o di un sistema operativo che non sia collegato all’Apparecchiatura Coperta ovvero problematiche di connessione con l’Apparecchiatura Coperta; (v) Il software Apple diverso dall’iOs ovvero dal Consumer Software, coperto sulla ba
comunicazione relativa al completamento del servizio di assistenza di assistenza, il cliente s’impegna a ritirare tempestivamente l’Apparecchiatura Coperta. (ii) servizio di assistenza mail-in.
(b) Servizio di assistenza senza richiesta di restituzione della parte o del prodotto sostituito da parte di Apple. Apple spedirà gratuitamente al cliente il prodotto o la parte per la sostituzione, allegando le eventuali istruzioni per l’installazione, nonché qualsiasi altra indicazione relativa alla dismissione del prodotto o della parte sostituita.
installato, qualsiasi dispositivo periferico connesso a o installato sulla Apparecchiatura Coperta, qualsiasi messaggio di errore che appare sul display, le attività poste in essere prima che si verificasse la problematica sull’Apparecchiatura Coperta e le misure adottate per risolvere la problematica; (iv) Seguire le istruzioni impartite da Apple al cliente, incluse a mero titolo esemplificativo astenersi dall’inviare ad Apple prodotti ed accessori che non siano soggetti al servizio di riparazione o sostit
APPLE NON GARANTISCE CHE SARÁ IN GRADO DI (i) RIPARARE O SOSTITUIRE L’APPARECCHIATURA COPERTA SENZA RISCHI CONNESSI ALLA PERDITA DI PROGRAMMI O DATI E DI (ii) MANTENERE LA RISERVATEZZA DEI DATI O (iii) CHE IL FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO SARA’ ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI. NULLA DI QUANTO PREVISTO DAL PRESENTE CONTRATTO ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITÁ DI APPLE IN CASO DI (I) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA PROPRIA NEGLIGENZA O (II) DOLO.
maturato, dedotti (a) la penale per il recesso di cui alla sezione 8 ovvero, se inferire, il dieci per cento (10%) dell’importo pro quota, nonché (b) il valore dell’eventuale assistenza fornita in base al Piano. Salvo quanto diversamente previsto dalle leggi locali applicabili, nel caso in cui le parti di ricambio dell’Apparecchiatura Coperta non siano più disponibili, Apple potrà recedere dal presente Piano inviando un preavviso scritto di trenta (30) giorni.
11. Disposizioni Generali (i) Apple può subappaltare o cedere l’esecuzione dei propri obblighi a terzi. Apple non sarà tuttavia sollevata dai propri obblighi nei confronti del cliente. (ii) Apple non è responsabile di eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione dei propri obblighi derivanti dal presente Piano causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
derivare ai propri dati dal trattamento degli stessi, é invitato a contattare Apple al numero di telefono indicato nella Guida. (viii) Apple proteggerà le informazioni del cliente in conformità alla propria policy in materia di privacy del cliente disponibile all’indirizzo www.apple.com/legal/warranty/privacy. Il cliente, per accedere alle proprie informazioni di cui Apple risulta in possesso o per apportarvi delle modifiche, deve consultare il sito web URL www.apple.
(xvi) Il Piano non sarà cancellato a causa di condizioni preesistenti nell’Apparecchiatura Coperta che sia idonea per i servizi sulla base del Piano. 12. Variazioni Paese Le seguenti variazioni in base al Paese di acquisto prevarranno nel caso in cui si discostino da altre disposizioni del presente Piano: ITALIA I vantaggi dell’AppleCare Protection Plan si aggiungono ai diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore applicabile nel tuo paese.
• Nessuna previsione nel Piano limiterà o escluderà la responsabilità di Apple (i) per morte o lesioni personali causate da negligenza di Apple o (ii) per dolo ovvero (iii) per qualsiasi violazione delle obbligazioni richiamate dalle norme inderogabili nazionali in materia di proprietà ovvero (iv) per qualsivoglia responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, ed in particolare per quanto dispongono gli articoli 33 e ss. del Codice del Consumo. • Fermo quanto previsto dalla clausola 8.
AppleCare Protection Plan para iPhone Hoja informativa Servicio de asistencia técnica por parte de especialistas en iPhone Todos los iPhone ofrecen un año de cobertura de reparación y 90 días de asistencia técnica gratuita. El AppleCare Protection Plan para iPhone amplía esta cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del iPhone.1 Tanto si usa el iPhone con un Mac como con un PC, podrá resolver prácticamente todos sus problemas con tan solo una llamada de teléfono.
Servicio para el hardware Este plan amplía el servicio de reparación y sustitución de la garantía de un año de Apple a dos años a partir de la fecha de compra del iPhone. Asimismo, extiende la cobertura a la batería del iPhone en caso de que su capacidad de carga se reduzca en un cincuenta por ciento (50%) o menos con respecto a su capacidad original. La prestación del servicio puede efectuarse en un establecimiento autorizado o bien por correspondencia directa.
AppleCare Protection Plan para iPhone Guía de referencia Antes de ponerse en contacto con Apple para solicitar ayuda, realice estas sencillas operaciones. Si experimenta algún problema con el iPhone, siga los consejos que figuran en el sitio web de soporte del iPhone: www.apple.com/es/support/iphone. Como medida de precaución, antes de comenzar es recomendable efectuar una copia de seguridad de todos sus datos contenidos en el iPhone. 1. Compruebe que dispone de la última versión de iTunes.
Plan de Protección AppleCare para iPhone Europa, Oriente Medio y África Condiciones del Plan Los derechos de los consumidores. Efectos sobre el Plan PARA AQUELLOS CONSUMIDORES PROTEGIDOS POR LEGISLACIÓN EN MATERIA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN SUS PAÍSES RESPECTIVOS, LOS BENEFICIOS PREVISTOS EN ESTE PLAN TENDRÁN CARÁCTER ADICIONAL A LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE PROTECCIÓN RECONOCIDAS EN LA CITADA LEGISLACIÓN.
del Plan. Las condiciones de este Plan, su recibo original de contratación del mismo y la Confirmación del Plan forman parte de su contrato de prestación de servicios. El precio del Plan figura en su recibo de compra original. El servicio de hardware y la cobertura de soporte técnico ofrecido dentro del Plan tienen carácter adicional a la cobertura otorgada por la garantía de hardware del fabricante y el soporte técnico gratuito. 3. Ámbito de cobertura 3.
3.
4.2 Servicio técnico El Plan no incluye: (i) el uso que Ud.
6. Opciones de servicio de hardware. 6.1 Apple podrá prestar los servicios de hardware a través de una o varias de las siguientes alternativas: (i) El servicio de reparación en un establecimiento autorizado. Este servicio está disponible para la mayor parte del Equipo Cubierto. Para ello, deberá llevar el Equipo Cubierto a un Apple Store o a un Proveedor de Servicios Autorizado Apple que ofrezca este servicio.
acompañados de las instrucciones para su instalación y los requisitos necesarios para la devolución del producto o pieza sustituidos, en su caso. Si Usted sigue las instrucciones, Apple cancelará la autorización de la tarjeta de crédito, de manera que no se le cobrará el producto ni la pieza, ni tampoco los gastos de transporte desde y hasta el lugar de destino.
(i) Facilitar su Número de Contrato del Plan y una copia del comprobante de compra original del Plan, en caso de que así se le solicite; (ii) Proporcionar información sobre los síntomas y causas de los problemas del Equipo Cubierto; (iii) Responder a cualquier solicitud de información, como por ejemplo, entre otras, la relativa al número de serie, modelo, y versión del sistema operativo y de los programas instalados en el Equipo Cubierto, así como de periféricos conectados o instalados en el Equipo Cubier
DERIVADAS DEL PLAN. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL LÍMITE DE LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y SUS EMPLEADOS Y AGENTES FRENTE A USTED Y CUALQUIER PROPIETARIO POSTERIOR EN VIRTUD DEL PLAN NO PODRÁ EXCEDER EL PRECIO INICIAL SATISFECHO POR EL MISMO.
recibirá un reembolso proporcional del precio inicial de contratación del Plan correspondiente a la parte del Período de Cobertura que no hubiera expirado aún, menos: (a) cualquier comisión de cancelación aplicable fijada en la cláusula 12 o un diez por ciento (10%) del importe proporcional, si fuera menor, y (b) el valor de los servicios prestados en virtud al Plan.
11. Condiciones generales (i) Apple podrá subcontratar o ceder a terceros el cumplimiento de sus obligaciones, sin que ello suponga que quede exenta de las mismas frente a Usted. (ii) Apple no será responsable de incumplimiento o retraso alguno en el cumplimiento del Plan por acontecimientos que razonablemente estén fuera de su control. (iii) Usted no estará obligado a llevar a cabo un mantenimiento preventivo del Equipo Cubierto para recibir los servicios del Plan.
(viii) Apple protegerá sus datos conforme a la Política de Privacidad del Cliente de Apple, disponible en la dirección www.apple.com/legal/warranty/privacy. Si desea acceder a la información que Apple dispone sobre Ud., o desea realizar modificaciones, puede hacerlo a través de la página web www.apple.com/contact/myinfo, para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede ponerse en contacto con el responsable de datos europeo de Apple en privacyeurope@apple.com.
ESPAÑA APARTADO 8: 8.1- SI ES UD. UN CONSUMIDOR, SEGÚN LO PREVISTO EN LA LEY DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, NADA DE LO QUE FIGURA EN EL PLAN LIMITARÁ, EXCLUIRÁ O AFECTARÁ LOS DERECHOS QUE LE OTORGA LA LEY EN SU CALIDAD DE CONSUMIDOR EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS. 8.2 - SI UD.
Apartado 9 - Si Ud. es un consumidor y ha suscrito el presente Plan a través de la página web de Apple Store o por teléfono, podrá cancelarlo en un plazo de catorce días a partir de la contratación del mismo. En tal caso, percibirá el importe íntegro de la cantidad abonada.
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