User Manual

Back-UPS BE650G2-IT/BE850G2-IT14
Garanzia
Per registrare il prodotto online: http://warranty.apc.com
La garanzia standard è valida per un periodo di (3) anni dalla data di acquisto
all’interno della Comunità Europea. In tutte le altre aree geografiche, la
garanzia standard è valida per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto.
La procedura standard di Schneider Electric IT (SEIT) prevede la sostituzione
dell’unità originale con un’unità ricondizionata in fabbrica. I clienti che
devono riavere l’unità originale per essere in regola con l’assegnazione delle
etichette dei cespiti e i piani di ammortamento stabiliti devono dichiarare tale
necessità al primo contatto col rappresentante dell’assistenza tecnica SEIT.
SEIT spedirà l’unità sostitutiva dopo che il reparto manutenzione avrà ricevuto
quella difettosa oppure dopo aver ricevuto il numero di una carta di credito
valida. I costi di spedizione dell’unità a SEIT sono a carico del cliente. SEIT si
accollerà i costi di trasporto via terra per il recapito dell’unità sostitutiva al
cliente.
Assistenza
Se l’unità necessita di riparazioni, non restituirla al rivenditore. Seguire i
passaggi riportati di seguito.
1. Per eliminare i problemi più comuni, consultare la sezione Risoluzione
dei problemi del manuale.
2. Se il problema persiste, contattare l’assistenza clienti di Schneider
Electric IT (SEIT) attraverso il sito web di Schneider Electric,
www.apc.com.
a. Prendere nota del numero del modello, del numero di serie e della
data di acquisto. Il modello e i numeri di serie sono riportati sul
pannello posteriore dell’unità e sono disponibili mediante il display
LCD sui modelli selezionati.
b. Se si chiama l’assistenza clienti SEIT, un tecnico cercherà di risolvere
il problema per telefono. Qualora la risoluzione non riuscisse, il
tecnico fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione della
merce (Numero RMA).
c. Se l’unità è coperta da garanzia, le riparazioni sono gratuite.
d. Le procedure per l’assistenza e la restituzione dei prodotti possono
variare da paese a paese. Per informazioni sull’assistenza clienti
specifica per ogni paese, è possibile consultare il sito Web di APC by
Schneider Electric.
3. Se possibile, reinserire l’unità nell’imballaggio originale per evitare
danni durante il trasporto. Non utilizzare mai fiocchi di polistirolo come
materiale d’imballo. I danni subiti durante il trasporto non sono coperti
dalla garanzia.
4. SCOLLEGARE SEMPRE LE BATTERIE DELL’UPS prima della
spedizione. Le normative del Ministero dei Trasporti degli Stati
Uniti (DOT) e dell’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo
(IATA) richiedono che le batterie degli UPS siano scollegate prima
della spedizione. Le batterie interne possono rimanere nell’UPS.
5. Scrivere all’esterno della scatola di spedizione il numero RMA fornito
dall’assistenza clienti.
6. Spedire l’unità tramite corriere prepagato e assicurato all’indirizzo
fornito dall’assistenza clienti.