Instructions

Back-UPS BE650G2-GR/BE850G2-GR14
Garantie
Registrieren Sie Ihr Produkt online unter http://warranty.apc.com.
Die Dauer der Standardgarantie beträgt drei (3) Jahre ab Kaufdatum, gültig in der
Europäischen Union. In allen anderen Regionen beträgt die Dauer der
Standardgarantie zwei (2) Jahre ab Kaufdatum. Das Standardverfahren von
Schneider Electric IT (SEIT) sieht vor, dass das Originalgerät durch ein
werksüberholtes Gerät ersetzt wird. Kunden, die das Originalgerät aufgrund der
Zuordnung von Anlagenplaketten und Abschreibungsplänen zurück erhalten
müssen, müssen dies bei der ersten Kontaktaufnahme mit einem Vertreter des
Technischen Supports von SEIT mitteilen. SEIT versendet das Ersatzgerät, sobald
das defekte Gerät bei der Reparaturabteilung eingegangen ist, oder gegen Erhalt
einer gültigen Kreditkartennummer. Der Kunde bezahlt den Versand des Geräts an
SEIT. SEIT übernimmt die Frachtkosten für den Versand des Ersatzgeräts an den
Kunden.
Service
Falls die Einheit einmal instandgesetzt werden muss, senden Sie sie bitte nicht an
den Händler ein. Gehen Sie vielmehr wie folgt vor:
1. Lesen Sie im Handbuch die Erklärungen im Kapitel Störungsbeseitigung,
um gelegentlich auftretende Probleme allgemeiner Natur selbst beheben zu
können.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie bitte über die Website
www.apc.com Kontakt mit dem Kundendienst von Schneider Electric
(SEIT) auf.
a. Notieren Sie sich die Modellnummer, die Seriennummer und das
Kaufdatum. Die Modell- und Seriennummern befinden sich auf der
Rückseite der Einheit. Bei manchen Modellen können diese auch über die
LCD-Anzeige abgerufen werden.
b. Wenn Sie den SEIT-Kundendienst anrufen, wird ein Mitarbeiter
versuchen, das Problem am Telefon für Sie zu lösen. Ist dies nicht
möglich, wird der Techniker Ihnen eine Warenrücknahmenummer
(RMA-Nr.) zuweisen.
c. Wenn die Garantie noch besteht, wird die Reparatur kostenlos
durchgeführt.
d. Die Service-Verfahren und Rücksendebestimmungen können von Land
zu Land unterschiedlich sein. Bitte informieren Sie sich auf der Website
von APC by Schneider Electric über den für Ihr Land vorgesehenen
Ablauf.
3. Verpacken Sie die Einheit nach Möglichkeit in der Originalverpackung, um
Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie keine Styroporkügelchen
als Verpackungshilfsmittel. Transportschäden sind nicht von der Garantie
abgedeckt.
4. Vor dem Versand IMMER ZUERST DIE USV-BATTERIEN
ABKLEMMEN.Die Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (United
States Department of Transportation, DOT) und der Internationalen
Luftfahrtbehörde (International Air Transport Association, IATA)
verlangen, dass USV-Batterien vor dem Versand abgeklemmt werden.
Die internen Batterien können in der USV verbleiben.
5. Vermerken Sie die RMA-Nr., die Sie vom Kundendienst erhalten haben,
außen auf der Verpackung.
6. Senden Sie die Einheit als versichertes und freigemachtes Paket an die
Adresse, die Sie vom APC-Kundendienst erhalten haben.