Instructions
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Schwierigkeiten beim Abspielen von Videos auf Ihrem Amazon Fire TV Gerät
Amazon Video App-Daten löschen
Bei Schwierigkeiten mit dem Ansehen von Filmen und Serien von Amazon Video oder Prime Video, können
Sie auch versuchen, die App-Daten der Amazon Video-App zu löschen.
Tipp: Versuchen Sie dies, wenn Sie eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm sehen, auch bei "Fehler 13".
1.
Wählen Sie der Startseite die Einstellungen aus.
2.
Wählen Sie Anwendungen > Installierte Apps verwalten > Amazon Video.
3.
Wählen Sie Stoppen erzwingen und anschließend Daten löschen.
4.
Wenn Sie zu App-Daten löschen aufgefordert werden, wählen Sie nochmal Daten löschen.
App-Daten von anderen Video-Apps löschen
Das Löschen von App-Daten kann auch bei vorübergehenden Wiedergabeproblemen mit anderen Apps
helfen, die Sie zum Streamen von Filmen und Serien auf Ihrem Amazon Fire TV oder Fire TV Stick verwenden.
Wichtig: Das Löschen der App-Daten löscht die App selbst nicht. Bei manchen Apps (wie Netflix) müssen Sie
möglicherweise nach dem Löschen der App-Daten Ihre Kontoinformationen erneut eingeben.
1.
Wählen Sie von der Startseite die Einstellungen aus.
2.
Wählen Sie Anwendungen > Installierte Apps verwalten.
3.
Wählen Sie die App, mit der die Schwierigkeiten bestehen.
4.
Wählen Sie Stoppen erzwingen und anschließend Daten löschen.
5.
Wenn Sie zu App-Daten löschen aufgefordert werden, wählen Sie nochmal Daten löschen.
6.
Starten Sie Ihr Gerät neu. Trennen Sie das Stromkabel und verbinden Sie es wieder.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Falls die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie Ihr Gerät neu zu starten. Entfernen Sie
das Stromkabel (von der Rückseite des Geräts oder von der Steckdose) und verbinden Sie es wieder.
Sie können Ihr Gerät auch mit Ihrer Fernbedienung neustarten. Halten Sie die Auswahl-Taste und
Wiedergabe/Pause
gleichzeitig etwa 5 Sekunden lang gedrückt. Oder öffnen Sie Einstellungen > System
> Neu starten aus dem Hauptmenü.