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| Schwierigkeiten beim Abspielen von Videos auf Ihrem Amazon Fire TV Gerät |
Schwierigkeiten beim Abspielen von Videos
auf Ihrem Amazon Fire TV Gerät
Bei Schwierigkeiten, Filme oder Serien von Amazon Video oder anderen Streamingdiensten anzusehen,
können Ihnen diese Lösungsansätze möglicherweise helfen.
Ihren Netzwerkstatus überprüfen
Viele Schwierigkeiten bezüglich der Streaming- oder Videoqualität werden durch ein Problem mit der
Internetverbindung oder durch zu wenig verfügbare Bandbreite verursacht.
Amazon Fire TV-Geräte verfügen über ein Netzwerkstatus-Werkzeug, das Ihnen helfen kann, diese Art von
Problemen festzustellen und Lösungen hierfür zu finden. Zugriff zu diesem Werkzeug erhalten Sie jederzeit
über Einstellungen > System > Netzwerk im Gerätemenü. Drücken Sie anschließend
Wiedergabe/Pause
auf Ihrer Fernbedienung.
Tipp: Falls sich Ihr Gerät nicht mit Streamingdiensten verbinden lässt, erscheint üblicherweise eine Fehlermeldung mit der
Option "Ihren Netzwerkstatus zu überprüfen" auf dem Bildschirm. Wählen Sie diese Option und öffnen Sie die
Einstellungen, drücken Sie anschließend auf Wiedergabe/Pause.
Das Werkzeug überprüft dann, dass Ihr Gerät mit dem ausgewählten WLAN- oder kabelgebundenen Netzwerk
verbunden ist und dass das Netzwerk selbst eine aktive Internetverbindung hat. Jegliche Probleme mit Ihrer
Verbindung werden auf dem Bildschirm beschrieben und es werden empfohlene Lösungsschritte angeboten.
Prüfen Sie die Einstellungen
Bei Problemen mit Ihrem Bildschirm, Ton oder Bildqualität können Sie die Töne und Bildschirm-Optionen aus
dem Einstellungen-Menü überprüfen und anpassen.
Haben Sie Schwierigkeiten mit dem Streaming von Videos in 4K Ultra HD auf dem Amazon Fire TV (2.
Generation)?
Wenn Sie mit dem Ansehen von Videos in 4K Ultra HD auf Ihrem Amazon Fire TV beginnen, kann der
Fernsehbildschirm kurz flimmern oder schwarz werden, während er von HD zu UHD wechselt. Dies dauert nur
solange, bis die Auflösung sich vollständig angepasst hat. Dies kann je nach Fernseh-Modell bis zu 5
Sekunden dauern.
Falls die Wiedergabe von UHD-Titeln nicht startet oder Sie eine Bildschirmbenachrichtigung über UHD sehen,
unterstützen Ihr Ultra HD-Fernseher und die AV Receiver HDMI-Ports möglicherweise HDCP 2.2 nicht. HDCP
ist eine Technologie zur Zugangskontrolle, die von den meisten Inhaltseigentümern für die Verwaltung Ihrer
geschützten digitalen Inhalte verwendet wird. Weitere Informationen über HDCP finden Sie unter Über
Inhaltsschutz.
Fire TV-Geräte erkennen automatisch, ob diese Anforderungen erfüllt werden. Sie können über das Amazon
Fire TV Bildschirm-Menü überprüfen, ob Ihr Fernseher und die Verbindungen HDCP 2.2 unterstützen. Gehen
Sie zu Einstellungen > Töne und Bildschirm > Bildschirm und öffnen Sie den Bereich Videoauflösung, der
einen Warnhinweis anzeigt, falls HDCP 2.2 auf Ihrer Amazon Fire TV-HDMI- Verbindung nicht erkannt wird.
Wenn Sie einen anderen HDMI-Port an Ihrem Fernseher testen möchten, starten Sie zuerst Ihren Amazon Fire
TV (trennen und verbinden Sie das Stromkabel) oder versetzen Sie es in den Ruhemodus (die Home- Taste
auf Ihrer Fernbedienung gedrückt halten, Sie können den Ruhemodus durch drücken einer beliebigen Taste
verlassen).
Weitere Informationen finden Sie unter Videos in 4K Ultra HD auf Fire TV ansehen Seite 76.
Hinweis: 4K Ultra HD-Videos werden auf Amazon Fire TV (1. Generation) und Fire TV Stick nicht unterstützt.