Instructions

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| Einfache Fehlerbehebungen für Amazon Fire TV-Geräte |
Problem Versuchen Sie Folgendes
Hinweis: Wenn Sie mit dem Ansehen von Videos in 4K Ultra
HD auf Ihrem Amazon Fire TV (2. Generation) beginnen, kann
der Fernsehbildschirm kurz flimmern oder schwarz werden,
während er von HD zu UHD wechselt. Weitere Informationen
finden Sie unter Videos in 4K Ultra HD auf Fire TV ansehen
Seite 76.
Probleme beim Kauf oder Zugang zu Inhalten
•
Versichern Sie sich, dass das Amazon Fire TV-Gerät mit dem
Internet verbunden ist. Eine Internetverbindung wird zum
Kaufen, Streamen und Synchronisieren von Inhalten benötigt.
Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind,
indem Sie die Startseite aufrufen und dort Einstellungen >
System > Netzwerk wählen. Kontrollieren Sie, dass Ihre 1-
Click-Zahlungsart korrekt eingerichtet ist. Weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre 1-Click-
Einstellungen ändern.
Filme, Fotos oder erworbene Inhalte werden
nicht gezeigt
Versichern Sie sich, dass Ihr Amazon Fire TV-Gerät auf das
richtige Amazon-Konto angemeldet ist.
Um Ihre Anmeldung zu bestätigen, gehen Sie auf die
Startseite und wählen Sie Einstellungen > Mein Konto.
Falls Sie auf ein anderes Konto wechseln möchten, wählen
Sie Abmelden. Wählen Sie anschließend Anmelden, um das
richtige Konto einzurichten.
Spezifische Probleme mit Apps
1. Wählen Sie auf der Startseite Einstellungen >
Anwendungen > Installierte Apps verwalten aus.
2. Wählen Sie die App, mit der die Schwierigkeiten bestehen. Sie
haben folgende Möglichkeiten:
•
Die Einstellungen ändern
•
Die App zwischen dem internen und dem externen Speicher
hin- und herbewegen (nur Amazon Fire TV)
•
Daten löschen
•
Cache leeren
•
Stoppen erzwingen
•
Die App deinstallieren
Hinweis: Das Löschen der App-Daten löscht die App selbst
nicht. Gespeicherte Informationen wie Spielergebnisse oder
Kontoinformationen können hierdurch jedoch verloren gehen.
Die Amazon Video-PIN wurde vergessen
1. Gehen Sie zu Amazon Video Einstellungen.
2. Geben Sie im Amazon Video-Bereich eine vierstellige
Nummer ein, um Ihre PIN einzurichten oder klicken Sie auf
PIN ansehen/aktualisieren, um Ihre aktuelle PIN zu
aktualisieren.