Specifications

ii AltiAgent Manual
Resizing the Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
CHAPTER 4
Using AltiAgent as a Workgroup Agent . . . . . . . . . . . . . . . .15
Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Placing Calls on Hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Using Call Waiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Transferring Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Station Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
MeetMe Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Working in the MeetMe Conference Window. . . . . . . . . . . . . . 30
Creating a Meeting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
E-mailing a Meeting Invitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Starting and Stopping a Meeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
What the MeetMe Conference Host Can Do . . . . . . . . . . . . . . . 36
Continuing a Meeting Beyond Its Duration Time . . . . . . . . . . . 36
Joining a MeetMe Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Recording Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Recording on Demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Listening to Your Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Saving Remotely or Locally. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Deleting a Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Returning the Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Attaching a Note. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Forwarding Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Working with Voice Mail Groups (Distribution Lists) . . . . . . . 44
Setting Status to Ready or Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Viewing, Sharing, or Pushing Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Viewing Caller Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Sharing or Sending a URL or Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Choosing Workgroups to Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Reading the Monitor List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Calling or Picking Up Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49