User guide

MAXCS ACC 6.5 Administration Manual vii

Setting Up Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

Establishing Basic Hunt Group Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

Setting Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Establishing Hunt Group Membership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Setting Login Status for System Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Setting Hunt Group Mail Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Disabling a Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Setting E-mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Setting Mailbox Playback Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Setting Mailbox Capacities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Setting Message Notification Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Setting the Message Types for Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Setting the Type of Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Setting Notification Timing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Setting Notification Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Setting Call Handling Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Handling Busy Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Forwarding All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Handling Unanswered Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Setting a Hunt Group’s Call Distribution Rule. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Setting Queue Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

CHAPTER 20

Paging Group Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

CHAPTER 21

Line Park Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

CHAPTER 22

Workgroup Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Workgroup Functionalities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Creating and Configuring Workgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Overview of Workgroup Configuration Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Setting Up Workgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Establishing Basic Workgroup Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Setting Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Service Level Threshold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Establishing Workgroup Membership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Setting Login Status for System Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Setting Workgroup Mail Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Disabling a Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Setting E-mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Setting Mailbox Playback Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Setting Mailbox Capacities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Press Zero Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Voice Mail Access Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293