Specifications

ii AltiSupervisor Manual
Viewing Agent Current State . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Listening in, Barging In, Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Recording Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27