Specifications

ii MaxAgent Manual
Changing Activity Status and Recording Activity Greetings . . . . 16
Setting Status to Ready or Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Turning Do Not Disturb On and Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Log Out or Change Workgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Minimizing and Exiting MaxAgent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Shrinking MaxAgent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Using the Windows Tray Phone Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Searching in the Tabbed Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Customizing the Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
CHAPTER 4
Using MaxAgent as a Workgroup Agent . . . . . . . . . . . . . . .25
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Dialing Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Dialing Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Redialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Placing Calls on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Using Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Transferring Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Displaying a Note on the IP Phone LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Making Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Station Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
MeetMe Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Working in the MeetMe Conference Window. . . . . . . . . . . . . . 35
Creating a Meeting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
E-mailing a Meeting Invitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Starting and Stopping a Meeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
What the MeetMe Conference Host Can Do . . . . . . . . . . . . . . . 41
Continuing a Meeting Beyond Its Duration Time . . . . . . . . . . . 42
Joining a MeetMe Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Recording Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Recording on Demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Checking Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Dealing with Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Save at Remote Server or Export Locally . . . . . . . . . . . . . . . . . 46