User guide

Table of Contents
AltiConsole User Guide iii
Contents
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
New in Version 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Before You Install AltiConsole. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Installing AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Other AltiServ Settings Apply to AltiConsole . . . . . . . . . . . . . . . 4
About the AltiConsole Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Busy Lamp Field View (BLF tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
All Extensions View (ALL tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Trunk Status View (Trunk tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Speed Dial View (SPEED tab) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Call States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Keyboard Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mouse Shortcuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Handling Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
A General Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Hands Free Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Answering Calls without Using the Phone Hand Set . . . . . . . . . 13
Answering Calls when You’re Already Connected . . . . . . . . . . 13
Answering Calls to Other Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Hanging-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Hold and Hold Pending . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Transferring Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Blind Transfer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Supervised Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16