Specifications

ii AltiSupervisor Manual
Monitoring—Listening in and Barging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Recording Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Forced Agent Login/Logout/Unstaffed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Viewing the Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27