Specifications

AltiSupervisor Manual i
Contents
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
C
HAPTER 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
New in Version 5.0A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Client System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Session Licensing and License Upgrade Procedures . . . . . . . . . . . . 3
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Installing AltiSupervisor on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Uninstalling AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Auto Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CDR Records Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CHAPTER 2
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Reconnecting to AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Hiding or Exiting AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Using the Windows Tray Phone Icon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Resizing the Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
CHAPTER 3
Using AltiSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Viewing Group Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Viewing Agent Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Viewing Agent Current Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18