User guide

Detaching and Deleting a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Changing Gateway ID and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
AltiGateway Configuration Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
CHAPTER 6
Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Managing Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Setting Message Notification Retries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Setting Message Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting Message Recording Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting E-mail Messaging Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Creating Distribution Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Defining a Distribution List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
CHAPTER 7
Auto Attendant Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Planning Is Essential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Example: AA Planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Adding Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Editing Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Configuring Menu Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Making Auto Attendant Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Phrase Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Using Pre-Recorded Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Recording Custom Phrases from the AltiGen Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Using Professionally Recorded Phrases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
CHAPTER 8
Multilingual Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Configuration Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Creating Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Storing Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Configuring for a Multilingual System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Enabling Multilingual Support in the Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Configuring the Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Extension User Can Change Language Setting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Using DNIS to Set the Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Which Language Will Be Used? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
CHAPTER 9
Call Recording Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Description of the Recorded File Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Configuring Call Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Using a Remote Shared Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101