Specifications

xii AltiContact Manager Administration Manual
TAPI Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-1
Installing the TAPI Proxy Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-1
Setting Up the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-2
Install the AltiGen TAPI Service Provider on the Client. . 27-2
Set Up Phone and Modem Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-2
Set Up Phone Dialer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-5
Testing TAPI Service Provider on the Client System . . . . 27-5
Making a Call in Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . 27-6
Changing TAPI Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . 27-7
Chapter 28
Tools and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-1
Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-1
Configuration Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-3
Extension Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-4
MVIP Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-6
DINA Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-6
APPENDIX A
E1-R2 and T1/E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . .A-1
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
T1/E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12
APPENDIX B
Technical Support &
Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-1
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1
Unresolved Problems Escalation Procedure . . . . . . . . . . . . B-2
Repair and Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3
AltiGen Policies for Repair Services/Returns . . . . . . . . . . . . B-3
Technical Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-1
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-1
Readers Comment Form. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . R-1