User guide

ii AltiServ User Guide
Answering Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
AltiGen Voice Mail System Quick Features . . . . . . . . . . . . . . . 18
Making Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Call Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Workgroup Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Workgroup Supervisor Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Other Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Operator Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Call Handling and the Auto Attendant/IVR. . . . . . . . . . . . . . . . 22
Checking the General Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Calls on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Operator Off-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Outside Call Blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
CHAPTER 2
Using the AltiGen Mail Voice System . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Remote Login. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
About Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Transfer to AltiGen Voice Mail System Feature . . . . . . . . . . . . 27
Returning to Auto Attendant/IVR from the AltiGen Voice Mail
System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
AltiGen Voice Mail System Main Menu Options . . . . . . . . . . . . . 28
Listening to Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Sending Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Making a Call from within the AltiGen Voice Mail System . . . 31
Personal Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Recording Greetings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Changing your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Using Message Notification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Using Reminder Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Feature Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Using Distribution Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Log On/Off IP Extension (Dynamic IP Addressing Only) . . . . 38
One Number Access Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39