User guide

AltiServ User Guide i
Contents
Phone Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
AltiGen Voice Mail System Quick Features . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Making Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Call Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Other Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
CHAPTER 1
AltiServ Telephone Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Basic Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Making Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Answering Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Putting a Call on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Transferring Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Centrex Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Conference Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Consultation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
System Call Park and Silent System Call Park. . . . . . . . . . . . . . . 7
Line Park. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Multiple Call Waiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
System Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Dialing a Remote AltiWare/ACM System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Calling a Remote Extension Directly over IP. . . . . . . . . . . . . . . 11
Calling Remote Auto Attendant/IVR or Operator . . . . . . . . . . . 11
Calling a Remote Number (Hop Off Dialing) . . . . . . . . . . . . . . 11
Voice Over IP Trunk Call Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Supported Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Remote Locations IP Dialing Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Using Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15