User guide

MAXCS ACM 6.5 Administration Manual v
In Call Routing Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
Caller ID Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Adding and Deleting Caller ID Route Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Defining Caller ID Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
DNIS Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Adding and Deleting DNIS Route Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Defining DNIS Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
CHAPTER 14
Out Call Routing Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183
Configuring Out Call Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Working with Route Definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Setting Default Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Working on Dialing Patterns. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Configuration Example - Solving 10-digit Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Resolving Dialing Delay for Non-USA/Canada Countries . . . . . . . . . . . . . . . . 192
CHAPTER 15
Extension Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
About the Apply To Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Setting up Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Setting Personal Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Account Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Call Recording Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Physical Location and Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Setting the Line Properties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
IP Extension Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Phone Display Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Configuring Group Options for an Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Setting up Station Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Setting the Mailbox Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Setting an Information-Only Mailbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Disabling a Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Assign Exchange Integration License. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
SMTP/POP3 Setting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Mail Forwarding Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Setting Message Playback Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Press Zero Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Setting Mailbox Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Setting Message Notification Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Setting the Message Types for Notification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Emergency Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Unusual VM Activity Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Setting the Type of Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Setting Notification Timing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Setting Notification Business Hours. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Enabling Message Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Configuring Calling Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Setting Call Restriction Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216