User guide

ii MAXCS ACC 6.7.1 Administration Manual
Workgroup View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Current Resource Statistics Window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Assigning Seat-Based Client Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Stopping the AltiGen Switching Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Programs Available from the Windows Start Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
CHAPTER 4
System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Setting General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Setting a System Number Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Setting Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Routing Calls on Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Creating a Holiday Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Setting Call Routing for a Holiday Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Updating the Date of Annual Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Configuring System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Adding Speed Dial Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Editing Speed Dial Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Defining System Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Blocking Calls to Area Codes from All Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Setting Unrestricted Area Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Locking Attacked Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Blocking All Outgoing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Enabling Hop Off for Tie Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Setting 10-Digit Dialing Area Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Creating Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Adding and Deleting Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Setting up Call Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Internal Database Configuration (Internal Log Service) . . . . . . . . . . . . . . . 57
External (Remote) Logging of Call Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Exporting Through a Local Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Country-Relevant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Setting Toll Call Prefixes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Setting Emergency Numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Dialing Plan Rules for Non-North American Country . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Audio Peripheral Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Configuring Music On Hold and Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . 61
Setting Greeting and Update Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuring Overhead Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Feature Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
CHAPTER 5
Media Server and Gateway Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Managing Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Setting Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Adding and Attaching a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71