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MAXCS ACC 6.7.1 Administration Manual i
Contents
About This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
CHAPTER 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
IP PBX Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Automatic Call Distribution Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auto Attendant (AA) Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Voice Mail Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Internet Integration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
System and Administration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Voice over IP Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Multi-Site VoIP Management - Enterprise Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Optional Add-On Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
CHAPTER 2
System Requirements and Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Minimum System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Supported Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Boards Supported by ACC and ACM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
MAXCS Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Preparation for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Installing MAX Communication Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Multi-Gateway Softswitch System Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Installing MaxAdmin on a Network Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Uninstalling MAXCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Troubleshooting (Error Messages) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CHAPTER 3
Getting Around MaxAdministrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Logging In and Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
The MaxAdministrator Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
The Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Quick Access Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Status Bar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
The View Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Boards View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Extension View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Trunk View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Call Log View Window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34