User guide

MAXCS ACC 6.7.1 Administration Manual xi
Exporting and Importing Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Importing Extensions from a .csv File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Importing Extensions from the Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Exporting the Extensions in a MAXCS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
AltiGen Custom Phrase Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Creating a New Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Playing a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
Editing a Phrase Name or Description. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
To Delete a Phrase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
To Re-record a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
APPENDIX A
E1-R2 and E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
APPENDIX B
Required Service Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Service Parameters/Request Information for T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Service Parameters/Request Information for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Service Parameters/Request Information for E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
APPENDIX C
Network Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Remote IP Phones Behind NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
APPENDIX D
Technical Support & Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . 409
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Product Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Technical Training for Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
APPENDIX E
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Troubleshooting VoIP: Common Symptoms and Solutions . . . . . . . . . . . . . . 413
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415