Quick Start Guide

Problembehandlung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•Laden Sie den Akku vollständig (
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens 20 Minuten,
um sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig entladen ist. Versuchen Sie
dann erneut, das Telefon einzuschalten.
• Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff auf
die Benutzeroberäche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter
zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt
halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich betätigt
wird.
•Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
•Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
•Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst“
wird angezeigt
•Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
•Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
•Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (* # 0 6 # berühren) der auf der Garantiekarte
oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
•Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
•Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
•Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung benden.
•Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.