Manual del usuario Seleccionando un teléfono de la gama REFLEXESTM, usted confía en NETCOM FLEXI: se lo agradecemos. Su teléfono digital le brinda todas las ventajas de su nueva ergonomía, para una comunicación más eficaz. Ergonómico, su teléfono le ofrece: un auricular confort: forma ergonómica y zona de sujeción de material flexible teclas audio (escucha amplificada, manos libres (2),...
Símbolos utilizados en la documentación Acciones, acontecimientos Teclas audio Pulsar. Escucha amplificada (Premium). Descolgar. Escucha amplificada (Easy). Colgar. Manos libres. Texto sobre fondo azul. Descripción de una acción o de un contexto. Ajuste "menos". Indica el resultado de la acción. Ajuste "más". Display Otras teclas fijas Vista parcial del display. Tecla fija. Colgar o esperar 2 segundos Teclas programables e iconos Tecla de llamada.
Indice General Presentación del teléfono ...................................................... p. 4 Efectuar una llamada .............................................................. p. 7 Llamar a un interlocutor, recibir una llamada, memorizar temporalmente un número, etc. Manejo de varias llamadas .................................................. p.
Presentación del teléfono Tecla guía: informar o modificar su programación. Display Comprende varias páginas que dan informaciones acerca de su interlocutor o sobre la comunicación en curso. + + + Identidad del teléfono. Modificación del valor asociado a una tecla. Definición de la función de las teclas fijas. Para terminar una llamada o una programación. Teclas audio Altavoz: para compartir una comunicación. para disminuir el volumen del altavoz o del auricular.
Presentación del teléfono Teclas programables e iconos Para llamar a un interlocutor, activar un servicio o administrar sus llamadas. A cada una de estas teclas se asocian iconos: Iconos de comunicación Llamada entrante en curso (parpadeante). Comunicación en curso. Comunicación en espera. Comunicación en espera común. Iconos de función Función activada. Función que necesita una intervención. Ocupación del teléfono o de una línea.
Presentación del teléfono Display Teclas programables y diodos Comprende varias páginas que dan informaciones acerca de su interlocutor o sobre la comunicación en curso. Estas teclas se reparten en teclas de llamada asociadas a diodos de comunicación y en teclas de función. Diodos de comunicación Comunicación en curso. Recepción de una llamada (parpadeante). Rellamada (parpadeante). Comunicación en espera (parpadeante). Diodos de función Función activada.
2 Efectuar una llamada Llamar o responder sin descolgar su auricular (manos libres)*............................................................................................................................ p. 8 Efectuar una llamada al exterior....................................................................................... p. 8 Efectuar una llamada interna.............................................................................................. p.
Efectuar una llamada Llamar o responder sin descolgar su auricular (manos libres)* usted está en posición manos libres tecla de llamada n° de su interlocutor terminar su llamada Durante la conversación, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada. Recuperar la posición manos libres: Responder a una llamada en manos libres: está en comunicación * Unicamente para los teléfonos Premium REFLEXES.
Efectuar una llamada Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) propone un nombre seguido de su número teclee las primeras letras del nombre de su interlocutor Si le conviene el nombre: llamar a su interlocutor Si no le conviene el nombre de su interlocutor: usted puede profundizar su búsqueda completando el nombre por un nuevo carácter o consultando las diferentes proposiciones: para visualizar el nombre siguiente o precedente para visualizar informaciones suplementarias para bo
Efectuar una llamada Llamar por su marcación abreviada individual* el sistema marca automáticamente el número número de la marcación abreviada deseado (de 0 a 9) *Para programar sus números, ver página 37. Para los teléfonos Easy REFLEXES: para acceder a su marcación abreviada individual utilizar la tecla preprogramada: Llamar un número de la marcación abreviada colectiva Su teléfono tiene acceso a una marcación abreviada colectiva de números externos programados.
Efectuar una llamada Memorizar temporalmente un número para renovar su llamada el teléfono de su interlocutor no responde.
Efectuar una llamada Emisión de códigos MF (servidor vocal, operadora automática o consulta del contestador) usted está en comunicación Entonces se emiten todas las cifras marcadas en multifrecuencia. misma tecla para anular tecla perogrullada o código de la función "Sobrenumeración MF" La función se anula automáticamente con el fin de la comunicación.
Efectuar una llamada Poner el altavoz en el curso de la comunicación (auricular descolgado) está en comunicación activar el altavoz ajustar el volumen (7 niveles) desactivar el altavoz Aislarse de su interlocutor (secreto) * Usted escucha a su interlocutor pero éste no le oye: está en comunicación se enciende el diodo asociado a la tecla desactivar el micrófono reanudar la conversación *Unicamente para los teléfonos Premium REFLEXES.
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3 Manejo de varias llamadas Llamar a un segundo interlocutor durante la conversación............................. p. 16 Recibir una segunda llamada durante la conversación ..................................... p. 16 Transferir una llamada ............................................................................................................ p. 17 Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) .............................................. p.
Manejo de varias llamadas Llamar a un segundo interlocutor durante la conversación está en comunicación * n° del segundo interlocutor nombre del segundo interlocutor tecla de llamada se pone en espera el primer interlocutor número de la marcación abreviada deseado (de 0 a 9) Para anular su segunda llamada y recuperar la primera: tecla de llamada cuyo icono parpadea En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su teléfono suena y recupera a su primer interlocutor.
Manejo de varias llamadas Transferir una llamada Desea transferir su interlocutor a otro teléfono: está en comunicación se pone en espera el primer interlocutor n° del teléfono Si responde el destinatario de la transferencia: si la configuración del sistema le permite Usted también puede transferir su llamada inmediatamente sin esperar la respuesta de su interlocutor mediante una de las dos posibilidades indicadas anteriormente.
Manejo de varias llamadas Poner a su interlocutor en espera Espera exclusiva: Está en comunicación con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo teléfono. Recuperar el interlocutor en espera: su interlocutor está en espera tecla de llamada tecla de llamada asociada al icono Espera común: Para encontrar su interlocutor, desde cualquier teléfono de su instalación que supervise la línea.
Manejo de varias llamadas Informarse sobre las llamadas en espera Un interlocutor trata de comunicarse con usted: está en comunicación, usted percibe un bip automáticamente el interlocutor se pone en espera bip sonoro visualización momentánea de su identidad Desea responderle inmediatamente: automáticamente el primer interlocutor se pone en espera tecla de llamada asociada al icono Si entran varias llamadas al mismo tiempo, solamente se visualiza la primera llamada.
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4 Trabajar en equipo Recibir el timbre de las llamadas supervisadas ..................................................... p. 22 Responder al timbre general............................................................................................... p. 22 Filtrar sus llamadas .................................................................................................................. p. 22 Capturar una llamada ...........................................................................................
Trabajar en equipo Recibir el timbre de las llamadas supervisadas Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro teléfono: tecla programada misma tecla "Timbre de llamada supervisada" para anular La utilización de este servicio requiere una programación previa por parte de su instalador. Responder al timbre general En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general.
Trabajar en equipo Capturar una llamada Usted oye sonar un teléfono en un sitio donde nadie puede responder. Si está autorizado, usted puede responder desde su teléfono.
Trabajar en equipo Teléfonos agrupados Llamada de teléfonos de un grupo: Algunos teléfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el número del grupo. Salir temporalmente de su grupo de teléfono: tecla programada o código de la función "Salida de grupo" n° de su grupo Reintegrar su grupo: tecla programada o código de la función "Vuelta al grupo" n° de su grupo La pertenencia de un teléfono a un grupo no incide en la gestión de sus llamadas directas.
Trabajar en equipo Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno n° del teléfono destinatario hacer desfilar los mensajes primer mensaje de la lista (27) leer la totalidad cambiar el de los mensajes idioma del mensaje n° del mensaje deseado enviar el salir de la mensaje mensajería seleccionado Si se debe completar el mensaje escogido: entrar los datos necesarios borrar la entrada enviar el mensaje seleccionado Para los teléfonos Easy REFLEXES: para acceder a la función "Mensaje" o "Transfer
Trabajar en equipo Enviar un mensaje a su grupo Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los teléfonos de su grupo: hable, usted dispone de 20 segundos n° del grupo Solamente los teléfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje. Responder al "bip" sonoro de su buscapersonas Usted puede responder al "bip" sonoro utilizando cualquier teléfono de la empresa.
5 En su ausencia A su regreso Elección de las llamadas a desviar................................................................................ p. 28 Desviar las llamadas hacia otro número (desvío inmediato).......................... p. 28 Desviar las llamadas hacia un buzón........................................................................... p. 28 Desviar sus llamadas a su receptor portátil de buscapersonas.............................................................................................
En su ausencia - A su regreso Elección de las llamadas a desviar Al activar un desvío, puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar: externas, internas, todas, etc.
En su ausencia - A su regreso Desviar las llamadas a su receptor portátil de buscapersonas Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se está desplazando dentro de la empresa: se visualiza la aceptación del desvío tecla programada o código de la función "Desvío al buscapersonas" se visualiza el mensaje "4-Desvío" se visualiza la aceptación del desvío Hacer seguir sus llamadas desde otro teléfono Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la función a partir del teléfono destinatario
En su ausencia - A su regreso Desviar las llamadas de su grupo Puede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno: se visualiza la aceptación del desvío tecla programada o código de la función "Desvío de llamadas de grupo" n° del destinatario del desvío Anular todos los desvíos se visualiza la aceptación de la anulación del desvío, su teléfono estará nuevamente disponible para todas las llamadas tecla programada o código de la función "Anulación de todo desvío" se visualiza e
En su ausencia - A su regreso No ser molestado Usted puede hacer momentáneamente su teléfono inaccesible a cualquier llamada: se visualiza el mensaje "No molestar" tecla programada o código de la función "No molestar" se visualiza el mensaje siguiente "4-Desvío" Consultar el correo vocal El diodo asociado a y el diodo verde de su teléfono indican la presencia de uno o varios mensajes: siga las instrucciones de la guía vocal Para mayores informaciones sobre el correo vocal consultar el cuaderno especializa
En su ausencia - A su regreso Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia El diodo asociado a de uno o varios mensajes.
6 Administrar sus costes Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente......... p. 34 Conocer el coste de una comunicación externa establecida por un usuario interno desde su teléfono ................................................................... p. 34 Cargar el coste de una comunicación externa a su empresa ....................... p.
Administrar sus costes Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los números de cuentas asociados a sus clientes: tecla programada o código de la función "Código negocio" n° de la cuenta cliente concernida Para añadir o modificar un código negocio durante la conversación: tecla programada "Código negocio durante la conversación" Conocer el coste de una comunicación externa establecida por un usuario interno desde
7 Personalizar y ajustar su teléfono Programar su código personal .......................................................................................... p. 36 Programar su melodía ............................................................................................................ p. 36 Ajustar el contraste de los displays ................................................................................ p. 36 Elegir el idioma .......................................................................
Personalizar y ajustar su teléfono Programar su código personal Este código le permite bloquear su teléfono (ver página 40). El código por defecto de su teléfono es 1515. se visualiza el mensaje "1-Clave" antiguo código (4 cifras) nuevo código (4 cifras) validar Cada cifra del código está simbolizada por un asterisco. Programar su melodía Usted puede elegir la melodía de su teléfono y su nivel sonoro.
Personalizar y ajustar su teléfono Elegir el idioma se visualiza el mensaje "5-Displ" visualizar "4-Idioma" (mediante pulsaciones sucesivas) elección validar del idioma su elección (teclas de 1 a 4) Modificar el valor asociado a una tecla de su teléfono Para modificar el parámetro: se visualiza el n° y la función de la tecla escogida se visualiza el valor actual de la tecla elegir la tecla programada borrar el valor actual desplazar el cursor a la izquierda o a la derecha entrar el nuevo valor valid
Personalizar y ajustar su teléfono Programar su marcación abreviada individual (continuación) Para los teléfonos Easy REFLEXES: * n° de la marcación abreviada (de 0 a 9) se visualiza el n° actual se visualiza el valor borrar el actual del nombre valor actual borrar el valor actual n° interno o externo a grabar teclear un nuevo nombre validar * Entrar un nombre: las teclas del teclado digital comprenden letras que usted puede visualizar mediante pulsaciones sucesivas.
Personalizar y ajustar su teléfono Programar un aviso de cita (continuación) A la hora programada su teléfono suena: para validar la respuesta Si está en línea, el display parpadea, se emite un tono y se percibe un bip. Después de una tercera cita sin respuesta, se anula un aviso temporal pero permanece en memoria un aviso permanente. Si su teléfono se desvía a otro teléfono, la rellamada no sigue el desvío.
Personalizar y ajustar su teléfono Bloquear su teléfono Este servicio le permite prohibir el establecimiento de cualquier comunicación externa, así como cualquier modificación de programación de su teléfono: tecla programada o código de la función "Bloqueo/desbloqueo" n° de código bloquear personal su teléfono (4 cifras) n° de código bloquear personal su teléfono (4 cifras) 40 desbloquear su teléfono desbloquear su teléfono
8 Glosario CODIGO PERSONAL: Este código actúa como una contraseña que controla el acceso a las funciones de programación y de bloqueo del teléfono por parte del usuario (código por defecto: 1515). CONFERENCIA: Este servicio permite a un usuario, en comunicación de doble llamada, establecer una comunicación con tres participantes. CONSULTA REPETIDA: Función que permite pasar alternativamente de un interlocutor a otro, en comunicación de doble llamada.
Glosario MARCACION CON FRECUENCIAS VOCALES: Durante la conversación, en ocasiones usted debe emitir códigos en frecuencias vocales. Este tipo de marcación se utiliza cuando un usuario desea consultar un servidor vocal, acceder a una operadora automática o a un contestador consultado a distancia. RDSI: Red pública digital española, igualmente denominada RDSI (Red Digital de Servicios Integrados).
9 Indice A Altavoz: • llamar a un interlocutor por su altavoz .................................................................................... p. 24 • difundir una música de ambiente en su altavoz ................................................................ p. 39 • poner el altavoz durante la conversación............................................................................... p. 13 Ausencia: • dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos.............................................
Indice D (Continuación) Display (ajustar el contraste) ............................................................................................................ p. 36 Doble llamada (llamar a un segundo interlocutor).............................................................. p. 16 E Espera (poner a su interlocutor en espera)............................................................................. p. 18 F Filtrado.....................................................................................
Indice M Manos libres (llamar o responder sin descolgar)................................................................ p. 8 Marcación abreviada: • llamar por su marcación abreviada individual .................................................................... p. 10 • llamar un número de la marcacíon abreviada colectiva ............................................... p. 10 • programar su marcación abreviada individual.................................................................... p.
Index R RDSI (llamar a un interlocutor RDSI) ........................................................................................... p. 12 Recepción de llamada: • recibir una llamada .............................................................................................................................. p. 10 • recibir una segunda llamada durante la conversación ................................................ p. 16 • cita (programar una rellamada de cita)...........................................
10 Tabla de los códigos La aplicación de una función se realiza por la entrada de su código en el teclado de numeración. El conjunto de estos códigos es dependiente de la versión o de la configuración de su sistema..
La gama digital de los teléfonos Netcom Flexi Reflexes: 4 teléfonos, cajas de conexión, módulos de supervisión Teléfono digital de altas calidades técnicas: 24 teclas programables; multilíneas, información y acciones contextuales (display amplio), navegador y teclas asociadas al display, escucha amplificada y manos libres, auricular confort, llamada por el nombre de los interlocutores internos (teclado alfabético), • 24 iconos de comunicación (para guiarle de un interlocutor a otro, etc.
Teléfono digital eficaz: • • • • • 8 teclas programables; 2 líneas, número o nombre del interlocutor (display), lámpara mensaje, escucha amplificada, compacto & mural, Opción: • cajas de conexión externas. Teléfono digital sencillo: • 8 teclas memoria; monolínea, • lámpara mensaje, • compacto & mural, Opción: • cajas de conexión externas. Cajas de conexión: disponibles para toda la gama, permiten: • • • • utilizar aplicaciones de telefonía asistida (CTI), transmitir datos (V24, etc.
Normativa: este terminal está concebido para conectarse a las centralitas NETCOM FLEXI y a una lína telefónica clasificada SELV (seguridad para tensiones extra bajas) y cumple la normativa NF EN 60950. El etiquetado CE indica que este producto está conforme a las siguientes directivas comunitarias: 89/336/CEE (compatibilidad electromagnética) 72/23/CEE (seguridad eléctrica). 1999/5/CE (R&TTE).
Groupe Extrême - Réf. : 3AK 19032 ETAA Ed.
