Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4008/4018/4019
Manuel utilisateur Introduction Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone de la gamme 4008/4018/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. Décrocher. Raccrocher. 2ab 5 c jkl ef 3d mno 6 Touche d’appel. 2 Clavier numérique. Touche spécifique du clavier numérique. Vue partielle de l’afficheur.
How
Sommaire Toc Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2. p. 7 p. 7 p. 7 p. 7 p. 7 p. 8 p. 8 p. 8 p. 8 p. 9 p. 9 p. 9 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . . . . . . . . . . .
Découvrir votre téléphone Combiné téléphonique Navigation Clavier alphanumérique Quisuis-je Verrou Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caractères. La page d’accueil se compose de : • Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...), • Date et heure, • Fonctions de programmation et de configuration du poste.
Téléphoner 1 En cours de communication : Other Etablir un appel 1.1 conv. bc 3d jkl 6 2a 5 ef 5 numéroter directement décrocher ef bc 3d jkl 6 2a o mn nº de votre correspondant 5 mains libres (Alcatel 4008/4018 uniquement) vous êtes en communication ef bc 3d jkl 6 2a o mn o mn nº de votre correspondant En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel.
Téléphoner 1 1.6 Appeler par le répertoire personnel 1.8 Rappeler Rappeler le dernier numéro composé (bis) : ab 2 5 appui court 1.
Téléphoner 1 1.10 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4008/4018) 1.12 Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant. Vous isoler de votre correspondant (secret) Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : • Pour activer - Poste au repos : conv.
En cours de communication 2 Other 2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication • Un second correspondant cherche à vous joindre : ab 2 conv. 5 vous êtes en communication c jkl 3 f de le premier correspondant est mis en attente o mn 6 conv. nº du second correspondant rappeler le dernier numéro composé.
En cours de communication 2 Annuler la conférence et rester avec votre second correspondant (votre premier correspondant est mis en attente) : 2.4 Transférer un appel • Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste : 5 ef bc 3d jkl 6 2a conv.
En cours de communication 2 2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste : conv. Parquercom. En cours de communication, pour enregistrer le numéro sur une touche d'appel : OK conv.
Conférence 'Meet me' 3 Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence. Se joindre à une conférence 'Meet me' 3.2 Initier une conférence 'Meet me' 3.1 Une fois établie par le maître de la conférence, les participants peuvent se joindre à la conférence 'Meet me' (5 participants au maximum).
L’Esprit d’Entreprise 4 Other 4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés 4.4 Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : Intercepter un appel Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. • Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous : touche programmée “Sonnerie d’appel supervisé” 4.
L’Esprit d’Entreprise 4 4.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice 4.
L’Esprit d’Entreprise 4 • Les 27 messages sont les suivants : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Envoyer un message écrit à un correspondant interne 4.
L’Esprit d’Entreprise 4 • * Pour enregistrer un commentaire : 4.
Rester en contact 5 Other 5.1 Choix des appels à renvoyer 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ... OK Renvoi OK Renvoi sélectionner la fonction 'Renvoi' sélectionner la fonction 'Renvoi' selectionner le type d'appel Ext/Int 5.
Rester en contact 5 5.5 Activer/désactiver l’assistant personnel 5.7 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise : OK Réglages Affichage de l’état de l’assistant personnel OK Assistant Renvoi OK ON/OFF OK Activer OK Surbip sélectionner la fonction 'Renvoi' OK Désactiver OK l’acceptation du renvoi s’affiche 5.
Rester en contact 5 5.9 Effectuer un renvoi sélectif 5.12 Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’identité de l’appelant : Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous êtes déjà en ligne. l’acceptation du renvoi s’affiche Renvoi OK Sioccupé OK 5 touche programmée 'renvoi sélectif' 5.
Rester en contact 5 • Message prédéfini : OK 5 ef bc 3d jkl 6 2a OK Alleràmsg Consulter les messages écrits laissés en votre absence 5.15 OK o mn Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.
Rester en contact 5 5.16 Notification des messages Un message est déposé dans votre boîte vocale mais vous n'êtes pas à votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de façon à recevoir une notification de message sur un autre poste.
Gérer vos coûts 6 Other • Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous êtes rappelé et vous pouvez : Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients 6.1 1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...). Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. OK bc 3d jkl 6 2a 5 ef bc 3d jkl 6 2a o mn 5 OK ef o mn 2. Imprimer un ticket de taxation.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 7 7.1 Modifier votre mot de passe 7.3 Other Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Initialiser votre messagerie vocale OK Réglages le voyant lumineux clignote bc 3d jkl 6 2a 5 Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. 7.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 7 T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) : Choisir la langue 7.
Votre poste s’ajuste à vos besoins 7 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous 7.11 Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la même heure).
ACD : Poste agent; 8 Other Poste agent 8.1 8.4 Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. 5 Les codes de changement d’état d’exploitation sont définis lors de la configuration du système, consulter l'administrateur du système pour connaître ces codes. Etats en service en retrait Ouvrir une session agent (login) 8.
Garantie et clauses howtoc Déclaration de conformité Pays CE : nous, Alcatel Business Systems, déclarons que les produits Alcatel 4008, 4018 et 4019 sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Européen et du Conseil. Une copie de l'original de cette déclaration de conformité peut être obtenue par l'intermédiaire de votre installateur.
