User manual

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SERVICIO TECNICO
El capítulo ”Qué hacer cuando.” incluye algunas anomalías que usted
mismo puede remediar. Consulte primero allí llegado el caso. Si no halla la
indicación que busca le quedan dos posibilidades:
 ¿Se trata de un fallo técnico?
Diríjase en tal caso a su servicio de asistencia técnica. (Las direcciones y
teléfonos figuran en el listado ”Condiciones de la garantía/Servicios post-
venta”.)
 ¿Desea consultar alguna cosa sobre el manejo y el empleo del aparato?
Consulte en este caso por teléfono. Así recibirá consejos sobre el manejo del
aparato y el empleo de sus numerosas funciones.
No deje de prepararse bien para la conferencia telefónica. Así facilitará el
diagnóstico y la decisión sobre la necesidad de brindar servicio a domicilio:
Tome nota de los siguientes puntos
con la mayor precisión posible:
 ¿Cómo se manifiesta el fallo?
 ¿En qué circunstancias se produce
el fallo?
Apunte sin falta las siguientes cifras
identificadoras que figuran en la placa
de características de su aparato:
 Cifra PNC (9 dígitos),
 CifraS-No(8dígitos).
Le aconsejamos apuntar las cifras inentificadoras aquí mismo para tenerlas
siempre a mano:
PNC ......
S-No ......
¿En qué casos le toca cubrir los costes incluso durante el período de
garantía?
 cuando usted hubiera sido capaz de remediar el fallo con la sola ayuda
de la tabla de averías (ver apartado ”Qué hacer cuando.”)
 cuando el técnico del servicio posventa se ve obligado a hacer varios
viajes, p.ej. para traer piezas de recambio al no haber recibido toda la
información necesaria antes de venir. Usted puede evitar esos viajes
innecesarios si prepara debidamente su llamada telefónica de la manera
arriba descrita.
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