User manual

Service après-vente
117
Service après-vente
Au chapitre «Que faire si ...» sont rassemblés quelques dérangements
auxquels vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d'abord en
cas de dérangement.
S'agit-il d'une défaillance d'ordre technique?
Adressez-vous alors à votre centre de service après-vente. (Vous trouve-
rez les adresses et numéros de téléphone dans la section "Centres de
service après-vente".)
En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entretien. Vous faciliterez
ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-
vention du service après-vente s'impose:
Consignez si possible aussi par écrit
et avec précision:
• Comment se manifeste la dé-
faillance?
• Dans quelles circonstances la dé-
faillance survient-elle?
Avant d'appeler, notez absolument
les numéros d'identification suivants
de l'appareil se trouvant sur la plaque
signalétique:
• numéro PNC (9 chiffres),
• n° S (9 chiffres),
Nous vous recommandons de noter le numéro d'identification ici de
manière à l'avoir toujours à portée de la main:
Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de
garantie?
• s'il vous avait été possible d'éliminer la panne vous-même à l'aide de
la table des défaillances (cf. section «Que faire si... »),
• si le technicien de service après-vente doit se déplacer plusieurs fois
parce qu'il n'a pas obtenu avant sa visite toutes les informations im-
portantes et qu'il lui faut par conséquent p.ex. aller chercher des piè-
ces de rechange. Ces déplacements supplémentaires peuvent être
évités si vous préparez bien votre appel téléphonique de la manière
décrite ci-dessus.
PNC . . . . . . . . .
No S . . . . . . . . .