Operation Manual

Darauf öffnet sich ein Bestätigungsfenster, in dem die Informationen aufgelistet sind, die per Internet

an die Acronis Knowledge Base geschickt werden. Klicken Sie auf OK, um die Übertragung der

Informationen zu bestätigen.

Falls Sie solche Informationen zukünftig ohne Bestätigung übermitteln wollen, aktivieren Sie das

Kontrollkästchen Immer ohne Bestätigung versenden.

Notieren Sie den Ereignis-Code, falls Sie bei Anzeige einer solchen Fehlermeldung über keinen

Internetzugang verfügen (beispielsweise beim Booten von einem Notfallmedium). Wenn Sie wieder

mit dem Internet verbunden sind oder über einen anderen Computer mit Internetanschluss verfügen,

dann können Sie folgende URL-Adresse verwenden, um zur Acronis Fehlerberichtsformular-Webseite

zu gelangen: http://kb.acronis.com/errorcode/

Wählen Sie die von Ihnen eingesetzte Acronis-Produktversion aus und geben Sie dann den

Ereignis-Code manuell in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie dann auf die Suchen-Schaltfläche,

um die Datenbank nach einem Artikel abzufragen, der eine Lösung für Ihr Problem enthalten könnte.

Manchmal kann ein Fehler in einem 'Low-Level'-Programmmodul auftreten und sich dann zu

'Higher-Level'-Modulen fortpflanzen und so in diesen Modulen ebenfalls zu Fehlern führen. Das wird

dann auch zusammengesetzter Fehler (Composite Error) genannt, wobei ein 'Higher-Level'-Modul

seinen eigenen Fehler- bzw. Ereignis-Code generiert. Die folgende Fehlermeldung ist dafür ein

Beispiel:

„Start von Try&Decide fehlgeschlagen

Mehr Informationen über diesen Fehler und mögliche Lösungen können online in der Acronis

Knowledge Base verfügbar sein.

Um auf die Online-Ressource manuell zugreifen zu können, geben Sie den Ereignis-Code hier ein:

http://kb.acronis.com/errorcode/

Ereignis-Code: 0x00970007+0x00970016+0x00970002“

Die Ereignis-Codes verschiedener Module werden über ein '+'-Symbol kombiniert. Wenn Sie solche

Ereignis-Codes manuell in das entsprechende Feld zur Suche in der Knowledge Base eingeben, sollten

Sie die '+'-Symbole zwischen den Ereignis-Codes der Komponenten ohne Leerzeichen eingeben.

Falls der/die Ereignis-Code(s) in der Knowledge Base nicht erkannt werden, enthält die Base derzeit

noch keinen Artikel zur Lösung des Problems. Öffnen Sie in diesem Fall mit Acronis Customer Central

ein Support-Ticket.