Operation Manual

So senden Sie eine Rückmeldung an Acronis:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Hilfe und dann auf Rückmeldung senden. Daraufhin wird das

Rückmeldungsformular geöffnet.

2. Wählen Sie einen Grund für Ihre Rückmeldung aus der Liste aus.

3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.

4. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.

5. [Optionaler Schritt] Sie können eine Datei und einen Acronis Systembericht anhängen. Weitere

Details finden Sie im Abschnitt 'Acronis System Report (S. 174)'.

Wir empfehlen Ihnen, einen Systembericht anzuhängen, wenn Sie mit einem ernsthaften

Problem konfrontiert wurden (beispielsweise, wenn Acronis True Image 2016 nicht mehr

reagiert).

6. Klicken Sie auf Senden.

12.4 So sammeln Sie Speicherabbilder (Crash Dumps)

Da Abstürze von Acronis True Image 2016 oder Windows unterschiedliche Gründe haben können,

muss jeder Absturzfall getrennt untersucht werden. Der Support von Acronis begrüßt es, wenn Sie

folgende Informationen zur Verfügung stellen:

Sollte Acronis True Image 2016 abstürzen, dann stellen Sie bitte folgende

Informationen bereit:

1. Eine Beschreibung mit einer genauen Abfolge aller von Ihnen durchgeführten Schritte, bevor das

Problem eingetreten ist.

2. Ein Absturzdatei, auch Speicherabbild oder Crash Dump genannt. Informationen darüber, wie Sie

solche Speicherabbilder einsammeln können, finden Sie im folgenden Artikel der Acronis Support

Knowledge Base (KB) unter der Adresse 'https://kb.acronis.com/de/content/40250'.