Operation Manual

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3. Das 'Procmon'-Log. Siehe den Artikel der Acronis Support Knowledge Base (KB) unter der Adresse
‘https://kb.acronis.com/de/content/8823’.
Sollten Sie auf die Informationen nicht zugreifen können, dann kontaktieren Sie den Acronis Support,
um einen FTP-Link zum Upload der Dateien zu erhalten.
Diese Informationen beschleunigen die Suche nach einer Lösung des Problems.
9.4 Erstellen einer benutzerdefinierten Notfall-CD
Sie können in den meisten Fällen eine Standard-Rettungs-CD verwenden, die Sie mit Hilfe des Acronis
Media Builders erstellen. Zu weiteren Informationen siehe Bootfähige Notfallmedien erstellen.
Wenn die autonome, Linux-basierte Notfallversion einige der Laufwerke, den Netzwerkadapter,
Maus oder Tastatur nicht erkennt, liegt in der Regel ein Treiberproblem vor. Wenn also auf der
Standard-Notfall-CD Treiber für Ihre Hardware fehlen, so können Sie eine benutzerdefinierte CD
erstellen.
Die von Acronis verwendete autonome, Linux-basierte Programmversion des Notfallmediums sieht
für den Benutzer keine Möglichkeit zum Hinzufügen neuer Treiber vor. Aus diesem Grund sollten Sie
sich an den Acronis Support wenden, um eine Notfall-CD anzufordern, die die von Ihnen benötigten
Treiber enthält.
Bevor Sie die Anforderung senden, sammeln Sie zunächst die nötigen Informationen zu Ihrem
System. Um dies tun zu können, müssen Sie einen Systembericht von einem bootfähigen Medium
aus erstellen.
So erstellen Sie einen Systembericht:
1. Erstellen Sie ein bootfähiges Acronis-Notfallmedium, falls Sie das bisher noch nicht getan haben.
Zu weiteren Details siehe 'Acronis Media Builder'.
2. Konfigurieren Sie die Boot-Reihenfolge in Ihrem BIOS so, dass das Gerät Ihres Notfallmediums
(CD, DVD oder USB-Stick) das erste Boot-Gerät ist. Siehe Boot-Reihenfolge im BIOS arrangieren
(S. 89).
3. Booten Sie mit dem Notfallmedium und wählen Sie True Image.
Anstatt auf True Image zu klicken, können Sie auch einen USB-Stick einstecken und auf Acronis System
Report klicken. In diesem Fall erstellt das Programm einen Bericht und speichert diesen automatisch auf
dem USB-Stick.
4. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Help-Symbol ( ) und wählen Sie Systembericht
erstellen.
5. Klicken Sie nach Erstellung des Reports auf Speichern und geben Sie im dann geöffneten Fenster
einen Zielort für die Datei an.
Das Programm archiviert den Bericht in einer zip-Datei.
Senden Sie die Datei an den Acronis Support. Der Support erstellt ein ISO-Image eines
benutzerdefinierten Notfallmediums, das mit Ihrer Computerhardware kompatibel ist und sendet
Ihnen die ISO-Datei. Brennen Sie diese Datei auf eine CD bzw. DVD. Verwenden Sie dazu ein
Programm, das ISO-Dateien verarbeiten kann, z.B. Nero.
Beachten Sie, dass die Suche nach passenden Treibern und das Erstellen eines benutzerdefinierten
Notfallmediums sehr zeitaufwendig sein kann. In manchen Fällen kann die Suche nach passenden Treibern auch
erfolglos sein.