Operation Manual

Hiermee opent u een bevestigingsvenster met de informatie die via internet zal worden verzonden

naar de Acronis Knowledge Base. Klik op OK om de informatie te verzenden.

Als u in de toekomst zulke informatie zonder bevestiging wilt verzenden, schakel dan het

selectievakje Altijd verzenden zonder bevestiging in.

Als u geen internettoegang hebt wanneer er een foutbericht wordt weergegeven (dit kan

bijvoorbeeld het geval zijn als u hebt opgestart vanaf herstelmedia), noteer dan de gebeurteniscode.

Als u weer internetverbinding hebt of als u een andere computer met een internetverbinding kunt

gebruiken, gebruik dan de volgende URL om naar het foutrapportageformulier op de website van

Acronis te gaan. http://kb.acronis.com/errorcode/

Selecteer de Acronis-productversie die u gebruikt en voer handmatig de gebeurteniscode in het

juiste veld in. Klik daarna op de zoekknop om te zoeken naar een artikel dat mogelijk een oplossing

voor uw probleem bevat.

Soms kan er een fout optreden in een programmamodule op een laag niveau en doorwerken in

andere modules op hogere niveaus en daar ook fouten veroorzaken. Dit wordt een samengestelde

fout genoemd, waarbij elke hoger gelegen module zijn eigen fout (gebeurteniscode) genereert. Het

volgende foutbericht is hiervan een voorbeeld:

'Kan Try & Decide niet starten

Meer informatie over deze fout en de oplossing ervan staan online in de Acronis Knowledge base.

Om handmatig toegang te krijgen tot de online informatiebron, voert u de gebeurteniscode in op:

http://kb.acronis.com/errorcode/

Gebeurteniscode: 0x00970007+0x00970016+0x00970002"'

De gebeurteniscodes uit verschillende modules worden gecombineerd met '+'-symbolen. Wanneer u

zulke gebeurteniscodes handmatig invoert in het zoekveld in de Knowledge Base, voer de codes dan

in zonder spaties rond de '+'-tekens.

Als gebeurteniscodes niet worden herkend in de Knowledge Base, is er nog geen artikel met een

mogelijke oplossing van het probleem. Meld in zulke gevallen het probleem aan bij het supportteam

van Acronis.