Operation Manual

ABUS VMS ABUS Security-Center
Systeemhandboek
Versie 7.0 177
9. Online ondersteuning en externe configuratie
Als u te maken hebt met een onoplosbaar probleem, dan kunt u de hulp van onze support-
hotline inroepen.
Via de hotline krijgt u hulp en advies over het instellen van uw product.
Als een probleem niet telefonisch kan worden opgelost, hebben onze servicemedewerkers de
mogelijkheid, via een externe onderhoudsfunctie op uw systeem in te loggen en u bij het
instellen of het verhelpen van problemen te ondersteunen.
De online-ondersteuning geldt echter alleen voor de eytron HDVR / NVR in combinatie met de
ServicePlus-optie.
Voor de softwareversies eytron VMS Basic, Professional en Enterprise zijn deze opties niet
beschikbaar.
Aanwijzingen voor het activeren van de online-ondersteuning krijgt u van onze
supportmedewerkers.
Houd de volgende gegevens onder handbereik als u contact opneemt met onze
supportafdeling.
ABUS HDVR:
 Typeaanduiding
 Serienummer
 Geïnstalleerde softwareversie
 Exacte omschrijving van het probleem
Videokaarten:
 Model kaart
 Geïnstalleerde softwareversie
 Gebruikt besturingssysteem
 Exacte omschrijving van het probleem