Guide de l’utilisateur M720
Table des matières Description • Votre M720 • Raccordements • Accessoire pour le M720 • Conseils et sécurité • Présentation du M720 1 1 2 2 3 4 Modes d’appel • Utiliser le combiné • Utiliser le mode écoute amplifiée • Régler le volume d’écoute 6 6 7 7 Appel d’un correspondant • Composer le numéro • Utiliser la fonction BIS • Utiliser la touche programmable • Appeler une opératrice • Utiliser la fonction rappel automatique • Utiliser la fonction stockage ré-émission 8 8 8 9 9 10 11 Réception d’un appel
Table des matières Les répertoires des numéros abrégés • Programmer un numéro abrégé personnel • Effacer un numéro abrégé personnel • Appeler un numéro abrégé personnel • Appeler un numéro abrégé collectif 18 18 18 19 19 La touche programmable • Programmer le numéro d’un correspondant • Programmer une série de codes • Programmer une supervision • Programmer un service • Modifier la programmation • Effacer la programmation • Utiliser la touche programmée 20 20 20 21 22 22 23 23 La fonction renvoi d’appel
Table des matières La fonction «Ne pas déranger» • Activer la fonction «Ne pas déranger» • Désactiver la fonction «Ne pas déranger» • Outrepasser la fonction «Ne pas déranger» • Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur la touche programmable 35 35 35 35 36 La fonction Virtual Desking • Récupérer vos droits d’abonné sur un poste • Désactiver le déplacement des droits d’abonné 37 37 38 Autres fonctions • La fonction squatt • La protection de la ligne lors d’une transmission de données 39 39 39 Le ve
Description Votre M720 Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé. Votre poste numérique M720 vous donne accès à tous les services et fonctionnalités associés aux systèmes des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500. Votre poste numérique M720 est un outil simple et rapide d’utilisation grâce notamment à : - une touche mémoire (programmation d’un numéro ou d’une fonction), - un voyant message, - une touche d’accès direct à la messagerie, - une touche secret.
Description Description Raccordements Gorge du cordon de ligne en position bureau Option non disponible Prise de raccordement du cordon combiné Prise de raccordement du cordon de ligne *Accessoire pour le M720 Le kit d’installation murale 2 Le M720 peut être installé en position murale. Un kit d’installation murale est proposé en option.
Description Conseils et sécurité Attention Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à proximité d’un point d’eau. Cet appareil doit être utilisé à une température comprise entre 5°C et 45°C. Raccordement téléphonique Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public. Ce poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un système de commutation privé, des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500.
Description Conseils et sécurité Combiné téléphonique Etiquette répertoire Voyant message (Signalisation appel entrant et notification message) Clavier numérique Etiquette répertoire : permet d’identifier les 10 correspondants dont les numéros sont enregistrés dans le répertoire abrégé personnel. Secretariat A.Voyage Taxi Banque Domicile Combiné téléphonique Selon la version logicielle du système : - Vous devez décrocher le combiné avant de composer un numéro ou d’utiliser les touches , ou .
Description Touche verte : au repos ou en communication, - permet de rappeler le dernier numéro composé (fonction Bis). Touche rouge permet - lors d’un appel entrant, de couper l’émission de la sonnerie (le voyant message continue à clignoter), - en cours de communication, de couper le micro du combiné et faire un aparté sans que le correspondant ne vous entende, - en cours de programmation, d’annuler un réglage.
Modes d’appel Modes d’appel Utiliser le combiné Selon la version logicielle du système associé : Décrocher le combiné avant d’appeler un correspondant : Vous devez décrocher le combiné avant de composer un numéro ou d’utiliser les touches , ou . 1 - Décrochez le combiné, 2 - puis composez le numéro du correspondant. Remarque : vous pouvez aussi utiliser les touches . , ou Au décrochage du correspondant, la conversation se déroule en mode discret.
Modes d’appel Utiliser le mode écoute amplifiée Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire participer d’autres personnes à la conversation. Activer l’écoute amplifiée : Désactiver l’écoute amplifiée : Vous conversez en mode discret (combiné décroché). - Appuyez sur la touche . La conversation est diffusée sur le haut-parleur. Le voyant de la touche s’allume fixe. - Appuyez à nouveau sur la touche . La conversation se poursuit en mode discret.
Appel d’un correspondant Appel d’un correspondant Il existe plusieurs moyens d’appeler un correspondant, selon que son numéro est nouveau ou déjà mémorisé par le poste. Les procédures d’appel des correspondants mémorisés dans les répertoires des numéros abrégés sont explicitées dans les chapitres dédiés à ces facilités. A la réponse du correspondant, vous pouvez utiliser indifféremment les modes décrits précédemment.
Appel d’un correspondant Utiliser la fonction Bis La fonction BIS (rappel du dernier numéro composé) permet de re-numéroter automatiquement le dernier numéro composé. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez sur la touche verte . Le poste appelle automatiquement le dernier numéro composé. A la réponse du correspondant vous pouvez converser.
Appel d’un correspondant Si votre correspondant ne répond pas : Utiliser la fonction rappel automatique Vous appelez un correspondant interne ; celui-ci est occupé ou ne répond pas. Vous pouvez demander son rappel automatique. Activer le rappel automatique : ou Votre correspondant est occupé ou ne répond pas, . - appuyez sur les touches Un message sonore indique que l’action a été validée. Vous pouvez raccrocher le combiné.
Appel d’un correspondant Si votre correspondant ne répond pas : Utiliser la fonction stockage ré-émission Si votre correspondant ne répond pas ou est occupé, vous pouvez enregistrer provisoirement son numéro afin de le rappeler plus tard (même si vous composez d’autres numéros entre temps). Vous pouvez procéder directement à la mémorisation, à l’appel ou à l’effacement, sans décrocher le combiné.
Réception d’un appel Réception d’un appel Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant «Message» clignote. Secretariat A.Voyage Taxi Banque Domicile Régler le volume de la sonnerie Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le niveau sonore de la sonnerie. - Appuyez successivement sur les touches ou pour diminuer ou augmenter le niveau de la sonnerie (8 niveaux sont disponibles, dont la coupure). Le dernier réglage est mémorisé par le poste.
Réception d’un appel Intercepter un appel destiné à un autre poste Vous pouvez intercepter les communications destinées à un poste alors que son titulaire est absent. Vous pouvez composer directement les codes d’interception sans décrocher le combiné. A la réponse du correspondant, décrochez le combiné pour converser.
En cours de communication En cours de communication Activer la fonction secret La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende. 1 - Appuyez sur la touche rouge . Le micro du combiné est coupé ; des bips de rappel sont émis. Votre correspondant ne vous entend pas. 2 - Appuyez à nouveau sur la touche rouge la conversation avec le correspondant.
En cours de communication Sur le second poste : ou Vous voulez récupérer le correspondant mis en attente sur le second poste (celui-ci ne sonne pas). 1 - Appuyez successivement sur les touches avoir décroché éventuellement). (après 2 - Composez le numéro du premier poste pour reprendre la conversation avec votre correspondant. Si la communication mise en attente n’est pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers l’opératrice.
En cours de communication Répondre à un second appel Vous êtes en communication avec un correspondant et vous entendez un signal sonore* : un autre correspondant essaie de vous joindre. Vous pouvez répondre à ce second correspondant sans couper la communication en cours. ou - Appuyez successivement sur les touches . Le premier correspondant est automatiquement mis en attente. Vous pouvez converser avec le second correspondant.
En cours de communication Quitter la conférence : En cours de conférence, vous désirez laisser vos deux correspondants entre eux. - Raccrochez le combiné. Les deux correspondants restent en communication. Remarque : en cas d’échec, votre poste sonne à nouveau. Autres facilités en cours de communication Utiliser la fonction trace : Vous voulez que le numéro du correspondant appelé ou appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple.
Les répertoires des numéros abrégés Les répertoires des numéros abrégés Il s’agit des répertoires mémorisés au niveau du système. - Le répertoire des numéros abrégés personnels permet d’enregistrer les numéros que vous utilisez le plus souvent (10 au maximum, numérotés de 0 à 9). - Le répertoire des numéros abrégés collectifs est accessible par l’ensemble des postes (même ceux pour qui l’accès extérieur est interdit).
Les répertoires des numéros abrégés 4 - Raccrochez le combiné. Remarque : n’oubliez pas de supprimer le nom sur l’étiquette répertoire. Appeler un numéro abrégé personnel Au repos ou en communication, vous pouvez appeler un numéro abrégé personnel. Remarque : vous pouvez appuyer directement sur la touche , puis composer le numéro abrégé, sans décrocher le combiné. A la réponse du correspondant, décrochez le combiné pour converser. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez sur la touche .
La touche programmable La touche programmable Vous appelez un correspondant ou un collaborateur plusieurs fois par jour… Vous utilisez fréquemment une fonction téléphonique telle que le renvoi ou la supervision… La touche programmable de votre poste permet de mémoriser ce numéro ou cette fonction et d’accéder simplement au service offert. Vous trouverez ci-après quelques exemples de programmations possibles.
La touche programmable Séquence 4 - Composez la séquence. Exemple : composez le n° de boîte vocale suivi de #, puis le code personnel d’accès à la messagerie suivi de #. . Pour insérer une pause entre deux séries de code, appuyez sur la touche . 5 - Appuyez sur la touche Le voyant associé à la touche pour terminer. s’éteint. Ainsi par simple appui sur cette touche, vous donnez au poste en cours de communication, toutes les informations requises et accédez rapidement au service attendu.
La touche programmable Programmer un service (suite) 3 - Entrez le code Séquence service . 4 - Composez la séquence du service. Séquence service à saisir Exemples de Programmation Renvoi sur poste choisi - immédiat ............................. Renvoi sur poste choisi - si non réponse ..................... Renvoi sur poste choisi - si occupation ....................... Renvoi sur messagerie vocale - immédiat .................. Renvoi sur messagerie vocale - si non réponse ..........
La touche programmable Utiliser la touche programmée Vous venez de procéder à la programmation de la touche . Vous pouvez maintenant accéder directement au numéro du correspondant ou à la fonction souhaitée comme décrit ci-après. Appeler le numéro mémorisé : Si vous avez programmé le numéro d’un correspondant sur la touche . 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez sur la touche . A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. 3 - Raccrochez le combiné en fin de conversation.
La fonction renvoi d’appel La fonction renvoi d’appel* En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste ou vers votre boîte vocale. Remarque : Si vous désirez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur (GSM par exemple), nous vous conseillons de consulter votre exploitant système. Renvoyer les appels vers un autre poste Vous pouvez renvoyer vos appels vers un autre poste ; vous avez trois possibilités.
La fonction renvoi d’appel Renvoyer les appels vers la messagerie vocale* Vous pouvez renvoyer vos appels vers la messagerie vocale ; vous avez trois possibilités. Remarque : vous pouvez procéder directement à la programmation du renvoi sans décrocher le combiné. - Décrochez le combiné. Renvoyer immédiatement : Pour renvoyer les appels immédiatement, - appuyez successivement sur les touches . ou Tous les appels sont renvoyés immédiatement vers la messagerie vocale.
La fonction renvoi d’appel Annuler les renvois Vous souhaitez annuler la programmation d’un renvoi vers un autre poste ou vers la messagerie. Remarque : vous pouvez procéder directement à la programmation du renvoi sans décrocher le combiné. - Décrochez le combiné. Pour annuler un renvoi immédiat : - appuyez successivement sur les touches . Pour annuler un renvoi sur non réponse : - appuyez successivement sur les touches .
La fonction renvoi d’appel Remarque : vous pouvez appuyer directement sur la touche pour activer ou désactiver la fonction programmée. Activer le renvoi : sans décrocher le combiné, Vous voulez activer le renvoi de vos appels. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez sur la touche . Le voyant associé à la touche s’allume. Un message sonore indique que l’action a été validée. 3 - Raccrochez le combiné. La fonction renvoi est activée. Désactiver le renvoi : Vous voulez désactiver le renvoi de vos appels.
La messagerie vocale La messagerie vocale* Le système de messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé. Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez configurer et personnaliser votre boîte vocale puis ensuite procéder au renvoi de vos appels.
La messagerie vocale Activer le renvoi des appels sur la messagerie Vous désirez renvoyer vos appels sur la messagerie. Remarque : Vous pouvez procéder à la programmation sans décrocher le combiné. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Composez la séquence correspondant au type de renvoi souhaité : ou ou . Pour renvoyer tous les appels immédiatement : - appuyez successivement sur les touches . . Pour renvoyer tous les appels sur non-réponse : - appuyez successivement sur les touches . .
La messagerie vocale Consulter les messages reçus Vous êtes averti de l’arrivée d’un message par une annonce parlée au décrochage du combiné. Le voyant situé en haut à droite de l’étiquette répertoire, vous informe de l’arrivée d’un nouveau message. Secretariat A.Voyage Taxi Banque Domicile Voyant message - Voyant allumé fixe : présence d’au moins un message dans votre boîte vocale. - Voyant éteint : pas de message dans la boîte vocale. Vous voulez consulter votre messagerie vocale.
La fonction supervision La fonction supervision Programmer sur votre téléphone, la supervision du poste d’un collaborateur*, vous permet : - de connaître l’état du poste que vous supervisez (libre, appelé, occupé), - d’intercepter rapidement les appels destinés à ce poste, - d’appeler directement ce poste. Nota : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau, peut également être programmée Dans ces cas particuliers, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système.
La fonction supervision Intercepter un appel : Le poste supervisé est appelé et vous souhaitez intercepter l’appel. Remarque : vous pouvez appuyer directement sur la touche sans décrocher le combiné. A la réponse du correspondant, décrochez le combiné. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez sur la touche . Vous pouvez converser avec l’appelant. Le voyant associé à la touche s’éteint.
La fonction agenda La fonction agenda Cette fonction vous permet de programmer sur votre poste, votre agenda. Au moment voulu, votre poste vous rappelle le rendez-vous. Remarque : vous pouvez procéder directement à la programmation sans décrocher le combiné. Programmer un rendez-vous Vous voulez programmer un rendez-vous. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez successivement sur les touches . ou HHMM 3- Composez l’heure du rendez-vous, entre 0000 et 2359. (par exemple 1830 correspond à 18 h 30).
La fonction agenda Annuler tous les rendez-vous Vous voulez annuler tous les rendez-vous programmés. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez successivement sur les touches ou 9999 3 - Composez . Un message sonore indique que l’action a été validée. 4 - Raccrochez le combiné. Tous les rendez-vous programmés sont annulés. 34 .
La fonction «Ne pas déranger» La fonction «Ne pas déranger» Vous désirez momentanément, ne pas être dérangé (fonction Do Not Disturb) par la sonnerie du téléphone et donc ne plus recevoir d’appel. Remarque : Vous pouvez procéder directement à la programmation sans décrocher le combiné. Utiliser la fonction «Ne pas déranger» Activer la fonction : Vous voulez ne pas être dérangé par le téléphone. 1 - Décrochez le combiné. ou 2 - Appuyez successivement sur les touches .
La fonction «Ne pas déranger» Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur une touche programmable Si cette fonction possède un caractère répétitif, vous avez la possibilité de la mémoriser sur la touche . 1 - Appuyez (sans décrocher) sur la touche . 2 - Appuyez sur la touche . Le voyant associé à la touche clignote. 3 - Entrez le code . 4 - Composez la séquence . ou 5 - Appuyez sur la touche Le voyant associé à la touche Activer la fonction : pour terminer. s’éteint.
La fonction Virtual Desking La fonction Virtual Desking Cette fonction permet d’accroître votre mobilité sur un ou plusieurs sites (s’ils sont en réseau). Ainsi, après avoir activé cette fonction sur un poste du réseau, vous retrouvez les caractéristiques associées à votre propre poste (ou numéro d’abonné). Exemples : - Vous recevez les communications qui vous sont destinées. - Vous pouvez modifier la programmation de vos renvois d’appels.
La fonction Virtual Desking Désactiver le déplacement de vos droits d'abonné La désactivation du déplacement de vos droits peut se faire depuis le poste utilisé momentanément, ainsi que depuis votre poste d’origine ou un autre poste. Depuis le poste occupé momentanément : 1 - Appuyez successivement sur les touches ou . Un message sonore confirme la désactivation de la fonction. Les communications qui vous sont destinées arrivent désormais sur votre poste d’origine.
Autres fonctions Autres fonctions La fonction squatt Cette fonction vous permet de récupérer sur un autre poste utilisé momentanément, les facilités et les programmations de votre propre poste. Sur le poste utilisé provisoirement : 1 - Décrochez le combiné. 2 - Appuyez successivement sur les touches . ou 3 - Composez le numéro de votre propre poste. Code secret 4 - Composez le code secret associé à votre propre poste. Vous avez accès aux diverses facilités associées à votre poste.
Le verrouillage du poste Le verrouillage du poste Cette fonction permet, lors de vos absences par exemple, d’interdire les appels externes depuis votre poste. Important : avant d’activer le verrouillage de votre poste, vous devez avoir procédé à la personnalisation de votre code secret (voir § Personnalisation du poste - Personnaliser le code secret). Activer le verrouillage du poste Vous voulez activer le verrouillage de votre poste.
Le verrouillage du poste Appeler un numéro d’urgence depuis un poste verrouillé Poste verrouillé, vous pouvez appeler un numéro d’urgence. 1 - Décrochez le combiné. 2 - Composez le numéro d’urgence (Exemple : 18). Remarque : le poste accepte les numéros faisant partie d’une liste d’urgence (SAMU, pompiers…), programmés par l’exploitant système. En fin de conversation, le poste revient à l’état verrouillé.
Les réglages du poste Les réglages du poste Personnaliser le code secret du poste Pour accéder à certaines fonctions (déverrouillage poste, fonction Virtual Desking…) un code secret est nécessaire. Ce code (différent du code d’accès à la messagerie) est par défaut 0000. Vous devez personnaliser ce code avant toute utilisation (pour déverrouiller le poste par Remarque : vous pouvez procéder directement à la programmation sans décrocher le combiné. 1 - Décrochez le combiné.
Les réglages du poste Régler le niveau sonore des appuis sur les touches A chaque appui sur une touche est émis un bip. Le niveau sonore de ce bip, peut être ajusté selon 8 niveaux ; le niveau le plus bas étant la suppression du bip. Au repos, - appuyez successivement sur les touches ou pour diminuer ou augmenter le niveau sonore des appuis touches. A chaque appui, le nouveau réglage est diffusé. Le dernier réglage reste mémorisé par le poste.
Divers Glossaire (termes à connaître) Code secret Code personnel, agissant comme mot de passe. Deux codes secrets vous sont attribués. - code secret du poste : permet d’annuler un verrouillage du poste et d’accéder à certaines fonctions (squatt). Le code par défaut est 0000. - code secret d’accès à la messagerie : code à 2 ou 4 chiffres* permettant d’accéder à votre boîte vocale. Conférence Communication à trois participants, à partir d’une communication avec deux correspondants.
Divers Un problème ? Vérifiez… Défaut observé Causes possibles Pas de tonalité Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne. Vérifiez le cordon de raccordement au combiné. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Pas d’écoute Vérifiez le réglage du volume du combiné. Pas d’accès à l’extérieur Vérifiez que vous avez le droit de communiquer avec l’extérieur. Vérifiez que votre poste n’est pas verrouillé. Vérifiez que vous avez composé le bon code secret.
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