Operation Manual

38 Systembeschreibung Ascotel® IntelliGate®
Ascotel® IntelliGate® 2025/2045/2065
Geräte und Prozesskontrolle mit dem I/O Dienst / Alarmierung
Externe Alarmierungs- und Hausautomationseinrichtungen (EIB) können durch die Anbindung
an die Kommunikationsanlage einfach kontrolliert und Informationen zwischen den Systemen
ausgetauscht werden. So kann der Benutzer sein Office Endgerät für die Sprache und die Kon-
trolle externer Systeme einsetzen.
Der I/O-Dienst ist eine sehr flexible und vielseitig einsetzbare Applikation. Nachfolgend sind
einige Möglichkeiten aufgeführt:
• Alarmierungseinrichtung für Unterhaltspersonal
• Überwachen der Produktionsprozesse
• Meldungen als E-Mail weiterleiten
• Anbindung an die Hausautomation (EIB)
Mit Hilfe der grafischen Oberfläche (Baumstruktur) können Ereignisse und entsprechende Aktio-
nen einfach miteinander verknüpft werden.
Integration von Kontaktdatenbanken und Verzeichnissen
Durch die Anbindung der Telefonie an die IT-Systeme wird die Kommunikation im Unterneh-
men wesentlich effizienter. Die bereits vorhandenen Verzeichnisse, Datenbanken und Telefon-
bücher können für die Namenwahl oder die Identifikation ankommender Anrufe (Anzeige des
Namens statt nur der Nummer) auf allen Office Endgeräten genutzt werden. Kalendereinträge
im Microsoft® Outlook werden zur Erinnerung auf den Office Endgeräten notifiziert. Dies ist
besonders mit den DECT-Handapparaten von grossem Nutzen, da die Termine auch unterwegs
angezeigt werden.
Die Integration ist mit vielen Standarddatenbanken möglich, wie z. B. Microsoft® Exchange, Mic-
rosoft® Outlook, Active Directory, Ascotel® IntelliGate®-Verzeichnisse, LDAP und elektronische
Telefonbücher.
OIP Toolbox
Die OIP Toolbox ist die grafische Oberfläche der Applikationen für deren Bedienung und Konfi-
guration (siehe obige Abschnitte). Sie wird auf einem Arbeitsplatz-PC über das Netzwerk ab dem
OIP-Server installiert. Der Anwender wird mit verschiedenen Tools bei der Kommunikation im
Unternehmen unterstützt:
• Call Manager zur Steuerung des Office Endgerätes (CTI)
• Komfortable Konfiguration aller Office Endgeräte
• Präsenzanzeige der gewünschten Arbeitskollegen
• Meldungs-Tool zum Senden und Empfangen von Nachrichten
• Kalender, die mit Microsoft® Outlook automatisch abgeglichen werden
• Call Center Agentenarbeitsplatz, Tools zur Konfiguration und statistischen Analyse für den
Call Center Manager, Supervisor und Administrator
• Verzeichnisanzeige aller angeschlossenen Datenbanken
• Tools zur Administration des Systems (Konfiguration, Benutzerverwaltung, Lizenzen, Ereignis-
meldungen, IP-PBX-Routinganzeige)
• Grafischer I/O-Manager für die universelle Konfiguration des I/O-Dienstes