Operation Manual

Systembeschreibung Ascotel® IntelliGate® 29
Ascotel® IntelliGate® 2025/2045/2065
Voice-Mail und Sprachansagedienste
Erreichbarkeit ist das ausschlaggebende Kriterium in der Telekommunikation. Voice-Mail-Systeme
ermöglichen dies auf eine kostengünstige Art und Weise. Mehrere Anrufversuche, weil der
gewünschte Teilnehmer nicht verfügbar ist, gehören der Vergangenheit an. Voice-Mail-Systeme
bewirken eine wesentlich effizientere Telefon-Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und
Lieferanten, und führen damit zu einer Verbesserung des Betriebsergebnisses. Wird der Anrufende für
eine Vermittlung für kurze Zeit in Haltung gelegt oder muss er für kurze Zeit warten, weil alle Kanäle
besetzt sind, kann ihm das Warten mit den Leistungsmerkmalen "Musik beim Warten" und "Ansage
vor Melden" so angenehm wie möglich gemacht werden.
Standard Voice-Mail-System
Das Standard Voice-Mail-System ist im Grundausbau jedes Ascotel® IntelliGate® Systems enthal-
ten. Es bietet im Wesentlichen die Funktion eines Anrufbeantworters. Jeder Mailbox-Besitzer hat
bis zu 3 persönliche Begrüssungen, die er selbst über ein Telefon aufsprechen kann. Damit kann
bei unterschiedlichen Abwesenheitssituationen immer die passende Begrüssung gewählt wer-
den. Abhängig von der Konfiguration der Mailbox hat der Anrufer nach einer Begrüssung die
Möglichkeit, eine Sprachmitteilung zu hinterlassen, oder nicht. Damit der Anrufer zum richtigen
Ziel geführt wird, kann jeder Begrüssung eine individuelle, automatische Vermittlung hinterlegt
werden.
Das Standard Voice-Mail-System integriert die Office Endgeräte zur Bedienung der Voice-Mail-
Funktionen. Die Mailbox-Besitzer werden über eingegangene Sprachmitteilungen informiert,
können diese abhören, löschen oder den Anrufer direkt zurückrufen. Verfügt das angeschlos-
sene Systemendgerät über eine Anzeige wird die Rufnummer (CLIP), der Name (falls verfügbar),
Datum und Uhrzeit der eingegangenen Sprachmitteilung ebenfalls angezeigt.
Die Bedienung und Konfiguration bei Systemendgeräten mit Anzeige erfolgt über die Foxtaste,
bei den übrigen Endgeräten über */#-Prozeduren und Nachwahl (DTMF). Fernabfrage und Fern-
konfiguration sind ebenfalls möglich.
Voice-Mail-System AVS 5150
Zusätzlich zu den Beantwortungsfunktionen des Standard Voice-Mail-Systems bietet das AVS
Voice-Mail-System zeitgesteuerte Ansagen, sprachgesteuerte Menüführung, Anruflenkung auf-
grund der CLIP, die Möglichkeit der externen Benachrichtigung und vieles mehr. Das AVS ist als
Erweiterungskarte in 2 Varianten lieferbar, die sich in der Anzahl paralleler Sprachkanäle und in
der Aufnahmekapazität unterscheiden.