Installation Guide
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INSTALLATION GUIDE
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Problema Causa posible Solución
No hay 
agua blanda 
después de la 
regeneración
No hay sal en el gabinete de agua salada. Agregue sal.
Los sedimentos en el gabinete de agua 
salada han obstruido la tubería de agua 
salada y el tubo de revisión y extracción 
de aire.
Retire la tubería de agua salada y 
enjuáguela. Retire el tubo de revisión y 
extracción de aire y enjuáguelo con agua 
limpia. Limpie el conjunto de inyector. 
Limpie los sedimentos del gabinete de agua 
salada.
El control de flujo está obstruido.
Retire la carcasa del pistón de agua salada y 
limpie los residuos del control de flujo.
La tubería de drenaje está apretada, 
congelada o restringida.
Enderece, descongela o destape la tubería 
de drenaje.
Conjunto de inyector obstruido.
Retire la tapa del inyector y limpie la 
boquilla y la garganta con un mondadientes 
de madera. Cambie todo el conjunto si se 
retira la garganta.
Se formó un puente de sal debido a la alta 
humedad o al tipo incorrecto de sal.
Pruebe con un objeto romo, como un palo 
de escoba. Empuje el palo en la sal para 
quitar el puente de sal, o use agua caliente 
alrededor del perímetro interior para soltar 
la sal.
No hay agua 
blanda
La válvula de derivación está en posición 
de derivación.
Coloque la válvula de derivación en la 
posición de servicio.
El artefacto está conectado hacia atrás.
Revise que el artefacto esté conectado 
correctamente.
Corte de energía prolongado.
Restablezca la hora del día y regenere la 
unidad.
Aumentó la dureza del agua.
Vuelva a probar el agua y vuelva a ingresar 
un nuevo número de ajuste.
No se mide el agua.
El flujo se debe indicar con el consumo 
de agua. Si no hay flujo, consulte a 
continuación.
No se indica 
flujo cuando 
fluye el agua
La válvula de derivación está en posición 
de derivación.
Coloque la válvula de derivación en la 
posición de servicio.
El artefacto está conectado hacia atrás.
Revise que el artefacto esté conectado 
correctamente.
El sensor no recibe señal del imán en la 
turbina.
Retire el sensor de la carcasa de derivación. 
Pruebe con el imán en cada lado plano del 
sensor. Si se indica flujo, revise la turbina. Si 
no hay flujo, cambie el sensor.
La turbina está atascada.
Retire la válvula de derivación y limpie los 
residuos de la turbina.
Se indica flujo 
cuando el agua 
no está en uso
El sistema de plomería doméstico tiene 
una fuga.
Repare la fuga.
No hay lectura 
en la pantalla
El cable eléctrico está desenchufado. Enchufe el transformador.
No hay energía eléctrica en el 
tomacorriente.
Revise la fuente de alimentación. Asegúrese 
de que el tomacorriente no se controle con 
un interruptor.
Transformador defectuoso.
Pruebe con un voltímetro si hay 12V CA 
en el control. Si hay menos de 10V CA, 
reemplace el transformador.
Placa de circuitos defectuoso.
Con 12V CA en el controlador, reemplace el 
controlador.
Problema Causa posible Solución
El artefacto se 
mantiene en 
regeneración
El controlador no está instalado 
adecuadamente.
Asegúrese de que el controlador esté 
completamente instalado en la placa de 
cubierta.
Disco magnético defectuoso. Reemplace el disco magnético.
Objeto extraño en la válvula de control 
principal.
Retire los objetos extraños de la válvula de 
control principal.
Conjunto de válvula roto. El motor está 
funcionando.
Repare el conjunto de válvula.
Exceso de agua 
en el tanque de 
agua salada
Tubería de drenaje restringida, congelada 
o apretada.
Retire la restricción, descongele o enderece 
la tubería de drenaje.
Conecte la tubería de agua salada, el 
control de flujo de la tubería de agua 
salada o el tubo de revisión y extracción 
de aire.
Limpie el control de flujo, el tubo de 
revisión y extracción de aire y la tubería 
de agua salada. Limpie los sedimentos del 
gabinete de agua salada.
Conjunto de inyector obstruido.
Limpie o reemplace el inyector. Cambie todo 
el conjunto si se retira la garganta.
Agua salada
Inyector obstruido.
Reemplace la rejilla, la boquilla y la 
garganta del inyector.
Baja presión de agua.
Mantenga una presión mínima de 2.1bar 
(30psi).
La tubería de drenaje o el control de flujo 
están restringidos.
Retire la restricción.
Tubería de agua salada restringida o 
plegada.
Retire la restricción; reemplace si está 
plegada.
Cantidad excesiva de agua en el gabinete 
de agua salada.
Verifique el nivel correcto de agua en 
relación con el ajuste de sal. La cantidad 
aproximada de agua debería ser de 5 a 
30cm (2 a 12"). Revise si hay conexiones 
sueltas en la tubería de agua salada y los 
conectores.
Reducción de presión intermitente desde 
la fuente de alimentación.
Instale la válvula de retención en la tubería 
de agua de entrada hacia el artefacto (revise 
primero los códigos de plomería locales).
La válvula de agua salada gotea de vuelta 
hacia el tanque de agua salada.
Limpie la carcasa de la válvula de agua 
salada, reemplace el conjunto de pistón.
Mensajes 
de error del 
controlador
“E1” No se encontró el inicio.
Para realizar un ciclo de energía, desenchufe 
y vuelva a enchufar el transformador. 
Buscará el inicio nuevamente. Asegúrese 
de que el controlador esté completamente 
instalado en la placa de cubierta.
“E2” Error del motor.
Se deben desenchufar y volver a enchufar 
todos los cables; la secuencia es motor, 
sensor y cable de alimentación. Enchufe 
el motor y realice un ciclo de energía. Si 
ya está enchufado, entonces el cableado 
del motor o el enchufe del motor están 
defectuosos. Esto también podría ser un 
problema con la computadora.
“E3” Compensación de inicio.
El disco no inició en la ubicación de inicio 
adecuada. Realice un ciclo de energía, el 
controlador automáticamente intentará 
encontrar el inicio para restablecerse y 
continuará la regeneración. Asegúrese de 
que el controlador esté completamente 
instalado en la placa de cubierta.
“E4” Inicio bloqueado.
Los dientes del engranaje no están 
enganchados, el engranaje está desgastado 
o hay algo atascado en la válvula. Realice un 
ciclo de energía para restablecer.
“E5” Error de memoria. Reemplace el controlador.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS










