SuperStack® 3 Switch 4924 Краткое руководство 3C17701 http://www.3com.com/ Код документа: DUL1770-1AAA02 Дата публикации: сентябрь 2002 г.
3Com Corporation 5400 Bayfront Plaza Santa Clara, California 95052-8145 Copyright © 2001, 3Com Technologies. Все права защищены. Без письменного разрешения корпорации 3Com Technologies запрещается воспроизведение этой документации в любой форме и любыми средствами в целях выполнения последующих работ (перевод, преобразование, адаптация).
Заявление о компонентах с истекшим сроком годности Все поставляемые корпорацией 3Com электронные компоненты с истекшим сроком годности можно перерабатывать, повторно использовать и безопасно утилизировать. Заявление о безопасности материалов Продукты корпорации 3Com не содержат вредных материалов, а также материалов, разрушающих озоновый слой атмосферы.
Содержание Содержание 5 ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ Условные обозначения 10 Сопутствующая документация 11 Электронная документация 12 Регистрация продукта 12 Замечания и предложения по документации 1 13 SUPERSTACK 3 SWITCH 4924 – ВВЕДЕНИЕ О Switch 4924 16 Сводка аппаратных функций 16 Сводка программных функций 17 Передняя панель Switch 4924 17 17 Порты 18 Светодиоды (LED) 18 Задняя панель Switch 4924 19 Табличка с информацией об устройстве 20 Гнездо питания 20 Гнездо системы Redundant Power System 20 Консольны
Установка устройств друг на друга 27 Подключение питания 27 Подключение питания к Switch 4924 27 Проверка работоспособности по светодиодам 28 Подключение системы Redundant Power System 28 Как правильно выбрать кабели 29 Устранение нарушений, показываемых светодиодами 29 Устранение нарушений в работе аппаратных средств 30 Управление Switch 31 3 НАСТРОЙКА ДЛџ УПРАВЛЕНИџ Обзор настройки 34 Конфигурирование IP-информации 34 Подготовка к управлению 36 Начальная настройка Switch 37 Ручная настройка 38 Подключен
A ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ Важные правила безопасности B 54 КОНТАКТЫ Нуль-модемный кабель 57 Последовательный кабель PC-AT 57 Модемный кабель 58 Разводка контактов порта RJ-45 58 C ТЕХНИчЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ D ТЕХНИчЕСКАџ ПОДДЕРЖКА Онлайновые технические службы 63 World Wide Web Site 63 3Com Knowledgebase Web Services 63 3Com FTP Site 64 Поддержка со стороны поставщиков сетевых услуг Поддержка со стороны корпорации 3Com 64 Возврат продуктов на ремонт 66 УКАЗАТЕЛЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И СТАНДАРТЫ 64
Об этом руководстве В данном руководстве пользователя содержится вся необходимая информация по инсталляции и использованию SuperStack® 3 Switch 4924 в состоянии, принятом по умолчанию. Руководство предназначено для сетевых администраторов, ответственных за инсталляцию и настройку сетевого оборудования, поэтому у читателя предполагается опыт работы с локальными вычислительными сетями (ЛВС).
Об этом руководстве Условные обозначения Используемые в данном руководстве обозначения приведены в Таблице 1 и Таблице 2. Таблица 1 Пиктограммы примечания Пиктограмма Тип примечания Описание Информационное Информация с инструкциями или примечание описанием важных функций. Предупреждение Информация, предупреждающая об угрозе потери данных или о возможном повреждении приложения, системы или устройства. Внимание! Информация, предупреждающая об опасности получения травм.
Сопутствующая документация 11 Таблица 2 Текстовые обозначения (продолжение) Обозначение Описание Выделение курсивом Выделение курсивом используется для: ■ подчеркивания важности вопроса; ■ обозначения нового термина в его определении; ■ указания меню и его команд, надписей на кнопках в диалоговых окнах. Примеры: В меню Справка выберите команду Содержание. Нажмите кнопку ОК.
Об этом руководстве Электронная документация На компакт-диске CD-ROM, поставляемом с Switch, содержится следующая электронная документация. ■ ■ SuperStack 3 Switch руководство по внедрению (формат PDF) SuperStack 3 Switch Management Interface справочное руководство (формат HTML). Как получить доступ к электронной документации, записанной на компакт-диске CD-ROM. 1 Вставьте компакт-диск в соответствующий дисковод.
Замечания и предложения по документации Замечания и предложения по документации 13 Ваши предложения для нас очень важны. Они помогут нам сделать документацию более полезной. Присылайте замечания и предложения компании 3Com по адресу: pddtechpubs_comments@3com.com Укажите, пожалуйста, следующую информацию.
Об этом руководстве
1 SuperStack 3 Switch 4924 – введение Эта глава содержит вводную информацию о Switch 4924 и его применении в сети.
Глава 1: SuperStack 3 Switch 4924 – введение О Switch 4924 Switch 4924 соединяет устройства в сети с пропускной способностью 10 Mbps и 100 Mbps и высокопроизводительные рабочие группы с сервером или магистралью с пропускной способностью 1000 Mbps. Кроме того, по мере расширения сети, продукты 3Com® SuperStack 3 можно сочетать с любой системой SuperStack II.
Передняя панель Switch 4924 Сводка программных функций 17 В Таблице 4 приведены программные функции, которые поддерживает Switch 4924. Таблица 4 Программные функции Функция Resilient Links Aggregated Links (агрегированные соединения) Broadcast Storm Control Virtual LANs (VLANs) Multicast Filtering Switch 4924 Поддерживается Поддерживается для четырех групп или четырех портов на устройство Поддерживается Поддержка до 30 виртуальных локальных сетей по стандарту IEEE 802.
Глава 1: SuperStack 3 Switch 4924 – введение Порты Switch 4924 содержит 24 порта 10BASE-T/ 100BASE-TX/1000BASE-T с автоопределением, сконфигурированных как AutoMDIX (с перекрещиванием внутренних линий приема и передачи). Эти порты могут работать в полудуплексном режиме 10BASE-T/100BASE-TX, полнодуплексном режиме 10BASE-T/100BASE-TX, полнодуплексном режиме 1000BASE-T, а также автоматически определять скорость и дуплексный режим соединения и подстраиваться под них.
Задняя панель Switch 4924 Светодиод Цвет Желтый, мигает Выкл Светодиоды Unit 1–4 Зеленый 19 Описание Модуль установлен, но не поддерживается. Устройство 4924 продолжит нормальную работу. Модуль не установлен. Если Switch образует стек с остальными устройствами Switch 4924, этот светодиод указывает положение устройства в стеке и наличие соединения. Switch автономный, либо соединения нет. Выкл Светодиод Power/Self Test Зеленый Switch включен и работает нормально.
Глава 1: SuperStack 3 Switch 4924 – введение Табличка с информацией об устройстве На этой табличке указано следующее: ■ Название продукта 3Com Switch ■ 3C-номер 3Com Switch ■ Уникальный MAC-адрес (Ethernet-адрес) Switch ■ Серийный номер Switch Эта информация может потребоваться при обращении в службу техподдержки. Гнездо питания Гнездо системы Redundant Power System Switch автоматически подстраивает параметры питания под напряжение в диапазоне 90-240 В переменного тока.
Параметры по умолчанию Параметры по умолчанию 21 В Таблице 6 приведены параметры Switch 4924, принятые по умолчанию. При инициализации одного из Switch, его параметры принимают значения по умолчанию.
Глава 1: SuperStack 3 Switch 4924 – введение
2 Инсталляция Switch Эта глава содержит информацию по инсталляции и настройке Switch 4924. Она содержит следующие разделы: ■ Комплектация ■ Выбор места для установки ■ Монтаж в шкаф ■ Установка устройств друг на друга ■ Подключение питания ■ Устранение нарушений, показываемых светодиодами ■ Устранение нарушений в работе аппаратных средств ■ Управление Switch ВНИМАНИЕ! Правила безопасности.
Глава 2: Инсталляция Switch Комплектация ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Выбор места для установки Switch 4924 (3C17701) CD-ROM Данное руководство Руководство по внедрению Краткое справочное руководство по командам Сведения о версии Гарантийный талон Шнур питания 2 крепежные скобы 6 винтов 4 резиновые опоры Switch можно установить во внутреннем электрошкафу, сетевом или телекоммуникационном зале, где его можно смонтировать в стандартной стойке (шкафу) шириной 19'', либо поставить отдельно.
Монтаж в шкаф ■ ■ 25 Вокруг Switch и через вентиляционные отверстия на его боковых панелях должен свободно циркулировать воздух. Зазор должен быть не менее 25 мм. Температура воздуха вокруг Switch не должна превышать 40 °C (104 °F). Если Switch установлен в шкаф или стойку шириной 19'', либо рядом с другими устройствами, температура вокруг него может быть выше температуры окружающей среды. ■ В воздухе должно быть как можно меньше пыли.
Глава 2: Инсталляция Switch Как монтировать Switch в шкаф 1 Поставьте Switch на твердую плоскую поверхность передней панелью к себе. 2 Приставьте крепежную скобу к боковой панели Switch, совместив отверстия, как показано на Рисуноке 3. 3 Вставьте в отверстия три винта и затяните их отверткой. Рисунок 3 Крепление скобы для монтажа в шкаф. Используйте только винты, прилагаемые к крепежным скобам. Повреждение устройства, вызванное использованием неподходящих винтов, делает гарантию недействительной.
Установка устройств друг на друга Установка устройств друг на друга 27 Нельзя устанавливать друг на друга более четырех Switch. Если друг на друга устанавливаются различные устройства SuperStack® 3 Switch и Hub (концентраторы), то более узкие устройства должны быть установлены сверху. При установке устройств Switch друг на друга используйте прилагаемые самоприклевающиеся подкладки. Приклейте эти подкладки на дно Switch в размеченных местах по углам.
Глава 2: Инсталляция Switch Проверка работоспособности по светодиодам Во время Power On Self Test все порты Switch отключены, а светодиоды зажигаются в быстрй последовательности. Когда самодиагностика POST завершится, обратите внимание на цвет светодиода Power/Self Test. Цвета и их значения приведены в Таблице 7. Таблица 7 Цвета светодиода Power/Self Test Цвет Состояние Зеленый Switch включен и работает нормально. Желтый При Power On Self Test Switch обнаружил ошибку.
Устранение нарушений, показываемых светодиодами 29 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ У Switch нет переключателя ВКЛ/ВЫКЛ; подключение и отключение питания выполняется только одним способом – подсоединением и отсоединением шнура питания. Как правильно выбрать кабели Все порты на передней панели Switch 4924 имеют конфигурацию Auto-MDIX, то есть в них встроена функция перекрещивания. Порт может автоматически выбирать режим MDI или MDIX. Поэтому к порту можно подсоединять как обычный (MDI), так и перекрестный кабель (MDIX).
Глава 2: Инсталляция Switch Устранение нарушений в работе аппаратных средств В случае, если в Switch возникнет нарушение, см. Таблицу 9. Таблица 9 Нарушения в работе аппаратных средств Нарушение Способ устранения При установленном Убедитесь, что модуль расширения вставлен в модуле расширения не слот до конца, а разъемы подсоединены так, что подается питание их можно закрепить винтами. Получено SNMP-сообщение о сбое в работе вентилятора 1 Отключите от устройства питание.
Управление Switch Управление Switch 31 Switch может работать в состоянии по умолчанию. Для использования всех возможностей Switch, изменения и контроля его функции, необходим доступ к установленному в нем управляющему программному обеспечению (ПО). Это называется управлением Switch. Управление Switch может помочь повысить его эффективность, а вместе с ней – общую производительность сети. Доступ к управляющему ПО Switch выполняется несколькими различными способами. Они описаны в Главе 3.
Глава 2: Инсталляция Switch
3 Настройка для управления Switch может работать в состоянии по умолчанию, то есть самонастраивается (plug-and-play) и работает сразу после установки. Однако, для использования всех его возможностей, изменения его функций и управления его работой необходим доступ к установленному в нем управляющему программному обеспечению (ПО). Все это называется управлением Switch. Управление Switch может повысить его эффективность, а вместе с ней – общую производительность сети.
Глава 3: Настройка для управления Обзор настройки В этом разделе кратко описано все необходимое для такой настройки Switch, при которой им можно управлять в состоянии по умолчанию. Подробная последовательность действий описана в следующих разделах. Если говорить кратко, необходимо выполнить следующее: ■ ■ сконфигурировать для Switch IP-информацию, выполнив начальную настройку; выполнить подготовку к выбранному способу управления.
Обзор настройки 35 Если хотите ввести IP-информацию о Switch вручную, внимательно прочитайте раздел «Ручная настройка» на стр. 38, а также подключите компьютер к порту на передней панели или к консольному порту, чтобы сконфигурировать IP-информацию вручную. Автоматическое конфигурирование IP-информации По умолчанию Switch пытается сконфигурировать IP-информацию самостоятельно, не запрашивая пользователя. Switch пытается получить IP-адрес через сеть у DHCP- или BootP-сервера.
Глава 3: Настройка для управления Автоматический способ конфигурирования IP-информации целесообразно применять в следующих случаях: ■ ■ для выделения IP-адресов в Вашей сети используется DHCPили BootP-сервер; требуется гибкость. Если Switch развертывается то в одной, то в другой подсети, он автоматически перенастраивается на соответствующий IP-адрес, поэтому нет необходимости настраивать Switch вручную.
Начальная настройка Switch Начальная настройка Switch 37 Прежде чем приступить к начальной настройке Switch, выберите способ настройки. Есть два способа настройки: ■ ■ Ручная настройка — Как видно из Таб. 10, есть два варианта настройки IP-информации. Автоматическая настройка — Switch должен быть подключен к сети. Как видно из Таб. 10, есть два варианта просмотра выделенного IP-адреса. Таб.
Глава 3: Настройка для управления Ручная настройка Настроить Switch вручную можно следующими способами: ■ ■ Подключение к порту на передней панели Подключение к порту на передней панели — подсоедините рабочую станцию кабелем Ethernet к порту на передней панели Switch. Затем с помощью веб-интерфейса вручную введите IP-информацию. Подключение к консольному порту — подсоедините рабочую станцию консольным кабелем к консольному порту Switch.
Ручная настройка 39 Подсоединение рабочей станции к Switch 1 Подсоедините рабочую станцию к порту на передней панели Ethernet-кабелем, как показано на Рис. 4. Рис. 4 Подсоединение рабочей станции к порту на передней панели Switch Кабель Ethernet Рабочая станция (с сетевой платой) Switch Подсоединение к порту на передней панели Как подсоединить кабель: a Разъем RJ-45 на одном из концов Ethernet-кабеля подсоедините к сетевой плате (NIC) рабочей станции.
Глава 3: Настройка для управления 3 Когда появится приглашение для входа, в качестве имени пользователя введите admin, а когда появится приглашение ввести пароль, нажмите клавишу Return. Если вход выполнен правильно, в браузере появятся страницы краткого руководства. 4 Они позволяют ввести в Switch необходимую IP-информацию. Выберите режим Manual, затем введите IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию, которые Switch будет использовать при подключении к сети.
Ручная настройка 41 Подсоединение рабочей станции к Switch 1 Подсоедините рабочую станцию к консольному порту стандартным нуль-модемным кабелем, как показано на Рис. 5. Рис. 5 Подсоединение рабочей станции к консольному порту Switch. Стандартный нульмодемный кабель Рабочая станция (с установленным ПО эмуляции терминала) Соединение через консольный порт Switch Как подсоединить кабель: a Подсоедините гнездовой разъем кабеля к штыревому разъему консольного порта Switch.
Глава 3: Настройка для управления 2 Когда появится приглашение для входа, в качестве имени пользователя введите admin, а когда появится приглашение ввести пароль, нажмите клавишу Return. Если вход выполнен верно, появится меню верхнего уровня интерфейса командной строки, показанное на Рис. 6. Рис. 6 Пример меню верхнего уровня интерфейса командной строки 3 После приглашения «Select menu option» введите команду protocol ip basicConfig . После приглашения Enter configuration method введите manual.
Автоматическая настройка Автоматическая настройка Когда Switch подсоединен к сети, его автоматическую настройку можно выполнить следующими способами: ■ ■ Использование 3Com Network Supervisor 43 С помощью 3Com Network Supervisor — это приложение автоматически обнаружит Switch и отобразит автоматически присвоенную Switch IP-информацию. Подключение к консольному порту — консольным кабелем подсоедините рабочую станцию к консольному порту Switch.
Глава 3: Настройка для управления Предварительные условия ■ Рабочая станция, на которой установлено ПО эмуляции терминала, например, Microsoft Hyperterminal. Это ПО позволяет компьютеру обмениваться данными с Switch через консольный порт напрямую или через модем. ■ Документация, прилагаемая к ПО эмуляции терминала. ■ Подходящий кабель: ■ ■ Стандартный нуль-модемный кабель – если компьютер подключается к консольному порту напрямую.
Автоматическая настройка 45 2 Запустите ПО эмуляции терминала и настройте параметры того порта COM, к которому подсоединен кабель. Эти параметры необходимо настроить в соответствии с параметрами Switch, принятыми по умолчанию: ■ 19 200 бод ■ 8-разрядные данные ■ без проверки четности ■ 1 стоповый бит ■ без аппаратного управления потоком Дополнительные сведения см. в документации, прилагаемой к ПО эмуляции терминала.
Глава 3: Настройка для управления Рис. 8 Пример меню верхнего уровня интерфейса командной строки 4 После приглашения «Select menu option» введите команду protocol ip interface summary. После приглашения Select IP interfaces введите all. На экране появится сводка автоматически назначенной IP-информации. Запишите сетевой IP-адрес. На этом начальная настройка Switch завершена, теперь его можно настроить для управления выбранным способом. См. «Способы управления Switch» на стр. 46.
Способы управления Switch 47 Рис. 9 Управление с помощью CLI через консольный порт Стандартный нульмодемный кабель Рабочая станция (с установленным ПО эмуляции терминала) Соединение через консольный порт Switch Рис. 10 Управление с помощью CLI через сеть Соединение по сети через Telnet Switch Рабочая станция См. «Настройка для управления с помощью интерфейса командной строки» на стр. 48.
Глава 3: Настройка для управления Рис. 12 Управление через сеть по протоколу SNMP Соединение через сеть по протоколу SNMP Switch Рабочая станция сетевого управления по протоколу SNMP См. «Настройка для управления по протоколу SNMP» на стр. 51.
Настройка для управления с помощью веб-интерфейса 49 Если появится сообщение об ошибке, проверьте, верно ли была введена IP-информация, подано ли на Switch питание. 4 Чтобы начать сеанс Telnet из командной строки DOS, введите IP-адрес Switch, которым нужно управлять, в следующем формате: >telnet xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx – IP-адрес Switch) При открытии сеанса Telnet с помощью другого ПО, введите IP-адрес в том формате, который требуется этим ПО.
Глава 3: Настройка для управления Чтобы браузер правильно взаимодействовал с веб-интерфейсом, в браузере должно быть разрешено применение JavaScript™ и Cascading Style Sheets. По умолчанию эти функции в браузере включены. Включать их требуется только в том случае, если настройки браузера были изменены.
Настройка для управления по протоколу SNMP Настройка для управления по протоколу SNMP 51 Управлять Switch может любое приложение сетевого управления с протоколом Simple Network Management Protocol (SNMP) при следующих условиях. ■ ■ На управляющей рабочей станции установлены верные базы управляющей информации (MIB). Управляющая рабочая станция подсоединена к Switch через порт в сети VLAN 1 (VLAN по умолчанию). По умолчанию все порты Switch относятся к VLAN 1.
Глава 3: Настройка для управления Пользователи и пароли по умолчанию Чтобы управлять Switch с помощью веб-интерфейса или интерфейса командной строки, или сменить принятые по умолчанию пароли, нужно войти с верным именем пользователя и паролем. В Switch предусмотрены три пользователя по умолчанию, причем у каждого из них свой пароль и уровень доступа. Эти имена пользователей, принятые по умолчанию, перечислены в Таб. 11.
A Правила безопасности Прежде чем приступить к инсталляции или удалению компонентов, либо техническому обслуживанию Switch 4924, ознакомьтесь со следующими правилами безопасности. ВНИМАНИЕ! Тексты под этим заголовком содержат правила личной безопасности. Все правила должны строго соблюдаться. Прежде чем инсталлировать или деинсталлировать это оборудование, внимательно прочтите следующие правила техники безопасности.
Приложение A: Правила безопасности Важные правила безопасности ВНИМАНИЕ! Инсталляция и деинсталляция оборудования должна выполнятся только квалифицированными специалистами. ВНИМАНИЕ! Если друг на друга устанавливаются Switch 4924 и устройства SuperStack 3, которые ўже его, то Switch 4924 должен быть установлен ниже этих устройств. ВНИМАНИЕ! Устройство должно быть заземлено. ВНИМАНИЕ! Устройство должно быть подключено к заземленному источнику питания в соответствии с правилами техники безопасности.
Важные правила безопасности 55 ВНИМАНИЕ! Разъем питания (подсоединяемый к устройству, а не штепсельная вилка) должен удовлетворять правилам EN60320/IEC320 для разъемов питания. ВНИМАНИЕ! Штепсельная розетка должна находиться рядом с устройством, доступ к ней не должен быть затруднен. Отключать питание от устройства следует только, вытаскивая шнур питания из розетки. ВНИМАНИЕ! Устройство работает в режиме SELV (Safety Extra Low Voltage) в соответствии со стандартом IEC 950.
Приложение A: Правила безопасности ВНИМАНИЕ! Если Switch должен быть смонтирован на направляющих, на полке или в лотке, то его следует устанавливать только в шкафу или стойке. Одних только комплектов для монтажа в стойку недостаточно для удержания устройства на весу. Комплекты для монтажа в стойку не требуются, если Switch лежит на столе или установлен на стене.
B Нуль-модемный кабель Контакты 9-контактный разъем – 25-контактный разъем RS-232 Switch 4924 Ãíåçäî ñ 9 êîíòàêòàìè Ýêðàí Îáîëî÷êà Ýêðàí òðåáóåòñÿ òîëüêî äëÿ ýêðàíèðîâàííîãî êàáåëÿ TxD RxD Çåìëÿ RTS CTS TxD RxD Çåìëÿ RTS CTS DSR DCD DTR DSR DCD DTR Последовательный кабель PC-AT ÏÊ/òåðìèíàë Ðàçúåì ñ 25 êîíòàêòàìè (øòûðåâîé/ãíåçäîâîé) òðåáóåòñÿ âñåãäà òðåáóåòñÿ äëÿ ñîãëàñîâàíèÿ 9-контактный разъем – 9-контактный разъем Switch 4924 Ãíåçäî ñ 9 êîíòàêòàìè Ýêðàí DTR TxD RxD CTS Çåìëÿ DSR RTS DCD Îá
Приложение B: Контакты Модемный кабель 9-контактный разъем – 25-контактный разъем RS-232 Switch 4924 Ãíåçäî ñ 9 êîíòàêòàìè Ýêðàí Ìîäåìíûé ïîðò RS-232 Ãíåçäî ñ 25 êîíòàêòàìè Ýêðàí TxD Îáîëî÷êà TxD RxD RTS CTS DSR Çåìëÿ DCD DTR RxD RTS CTS DSR Çåìëÿ DCD DTR Разводка контактов порта RJ-45 Разводки контактов для разъемов 100BASE-TX и 1000BASE-T порта RJ-45 одинаковы.
Разводка контактов порта RJ-45 Таблица 12 Разводка контактов Номер контакта 100BASE-TX 1000BASE-T Конфигурация портов: MDIX 1 Прием данных + Двунаправленная передача данных B+ 2 Прием данных – Двунаправленная передача данных B– 3 Передача данных + Двунаправленная передача данных A+ 4 Резервный Двунаправленная передача данных D+ 5 Резервный Двунаправленная передача данных D– 6 Передача данных – Двунаправленная передача данных A– 7 Резервный Двунаправленная передача данных C+ 8 Резер
Приложение B: Контакты
C Габариты Условия эксплуатации Рабочая температура Температура хранения Влажность при работе Стандарты Безопасность Сертификаты безопасности электромагнитная совместимость Электромагнитное излучение Устойчивость к электромагнитному излучению Тепловыделение Источник питания Частота переменного тока Входное напряжение Ток Поддерживаемые стандарты Технические характеристики Высота: 65,8 мм, ширина 440 мм, длина 363,4 мм (только корпуса).
Приложение C: Технические характеристики
D Техническая поддержка Компания 3Com предоставляет удобный доступ к информации о технической поддержке через разнообразные службы. Эти службы описаны в данном приложении. Содержащаяся в этом приложении информация верна на момент публикации. Чтобы получить более свежую информацию, посетите сайт 3Com Corporation в World Wide Web.
Приложение D: Техническая поддержка 3Com FTP Site С этого общедоступного FTP-сайта корпорации 3Com можно загрузить драйверы, исправления, программное обеспечение и базы MIB. Эта служба работает круглосуточно и без выходных. Чтобы посетить FTP-сайт корпорации 3Com, введите в клиентской программе следующую информацию: ■ Имя хоста: ftp.3com.
Поддержка со стороны корпорации 3Com 65 Название модели продукта, код и серийный номер Список оборудования и программного обеспечения системы, включая статусы изменений ■ Диагностические сообщения об ошибках ■ Подробности о недавних изменениях конфигурации, если они были Далее приведен список телефонных номеров технической поддержки. Эти номера верны на момент публикации.
Приложение D: Техническая поддержка Возврат продуктов на ремонт Прежде чем посылать продукт на ремонт в корпорацию 3Com, сначала получите индивидуальный номер (authorization number). Отправленные в корпорацию 3Com продукты без индивидуального номера не принимаются; они будут возвращены отправителю за его счет.
Указатель Номеры 3C-номер 20 3Com Knowledgebase Web Services 55 A аппаратные функции 16 Б браузеры выбор 40 К кабель контакты 49 правильный выбор 29 контакты 49 конфигурация прямого подключения 29 конфигурация MDI 29 конфигурация MDIX 29 конфигурация с перекрещиванием 29 3 заводские настройки 21 B веб-браузеры выбор 40 веб-интерфейс выбор браузера 40 возврат продуктов на ремонт 58 вход под именем пользователя по умолчанию 42 Г гнездо питание 20 RPS 20 гнездо питания 20 И инсталляция Switch 23 предва
Указатель P разводка контактов модемный кабель 50 последовательный кабель 49 нуль-модемный кабель 49 RJ-45 50 С серийный номер Switch 20 светодиоды 18 T табличка с информацией об устройстве 20 техническая поддержка 3Com Knowledgebase Web Services 55 поставщики сетевых услуг 56 ремонт продуктов 58 URL-адрес корпорации 3Com 55 технические характеристики системы 53 технические характеристики, система 53 У управление по протоколу SNMP 38 настройка 41 управление настройка 33 способы 37 управление с помощь
Законодательство и стандарты Соответствие стандартам Федеральной комиссии связи США (FCC) Данное оборудование протестировано и соответствует ограничениям на цифровые устройства класса А согласно части 15 норм FCC. Эти ограничения должны обеспечить разумную защиту от вредных помех при использовании оборудования в коммерческой среде. Это оборудование генерирует, использует и может излучать радиоволны, поэтому в случае нарушения инструкций по установке и использованию может создавать помехи радиосвязи.
